Tepe Home Kumaş Garantisi!

Murat Doğan X. |

11.10.2012'de Tepe Home'den aldığım Melman Ayak Uzatmalı koltuğumun oturma yüzeyinde küçük bir delik oluşmuştur. Bu nedenle döşemesinin değiştirilmesini istedim. Bunun için telefonda müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kumaşı sağlayabileceklerini ancak döşemeyi başka bir yer yaptırmam gerektiği söylendi.

Kumaşın siparişini vermek istediğimde ise PN14 renkte kumaşın artık üretimde olmadığı söylendi. Daha koltuğu alalı 1 yıl olmamışken kumaşın bulunamamasını anlamıyorum. Ayrıca müşteri hizmetleriyle konuştuğumda bana sadece koltuğun iskeleti ile ilgili konularda garanti kapsamında olacağı söylendi. Bana verilen garanti belgesinin şartlarını okuduğumda ise böyle bir şart görmedim. Gereğinin yapılmasını rica ederim.

Etiketler :

Kumaş Kalite - Deformasyon Çağrı Merkezi Sorun Çözme Ürün Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 10 Ağustos
    14:36

    sn.ilgili

    En kısa sürede müşterimizin soununa çözüm için kendisi ile irtibata geçceceğiz,

    Tepehome müşteri hizmetleri

  • Murat Doğan X.
    10 Ağustos
    01:37

    Hala hiçkimse bir sonuç üretmek için arayıp sormadı