13 Haziran
#12108554

Tepe Güvenlik Eksik Para İade Etme!

Yaklaşık 1 ay önce Tepe Güvenlik müşteri hizmetleri tarafından aranarak iptal etmiş olduğum aboneliğime ait cihazları ücret karşılığında alacaklarını belirttiler kendileri bana 150 TL tutar teklif ederek işlemi yapabiliriz dediler bende kendilerine 200 TL karşılığında cihazları tarafınıza iade edeceğimi belirttim 200 TL karşılığında anlaştık ve Tepe Güvenlik saha ekibi gelerek evimden cihazlarımı aldılar. Ancak 1 ay geçmesine rağmen Tepe Güvenlik tarafımı aramadı ve ben kendilerini 10.06.2019 tarihinde arayarak konuyu anlattım 11.06.2019 tarihinde b** hanım beni arayarak IBAN numaramı ve parayı 12.06.2019 tarihinde öğleden sonra yatıracaklarını söylediler. Ancak göndermediler ve kendilerini bugün 13.06.2019 tarihinde tekrar arayarak durumumu anlattım. İade edecekleri tutar 200 TL olmasına rağmen 13.06.2019 tarihinde Akbank hesabıma 137.56 TL göndermişler kendilerini tekrar aradım. B** hanımla görüşeceğimi belirttim ilk önce yerinde yok dediler daha sonra buldular hanımefendiye konuyu anlattım hemen muhasebe ile görüşeceğini söyleyip tarafıma dönüş yapacağını belirterek telefonu kapattı 10 dakika sonra tekrar aradım kendisinin çıktığını belirttiler 200 TL için kendilerini 3-4 defa aradım ancak bir sonuç alamadım yaptıkları büyük terbiyesizliği aradım müşteri hizmetlerine belirttim şikayet kaydı açtılar mail atıyoruz dediler ama bir sonuç yok, bu kadar sorumsuz ve ciddiyetsiz bir firma görmedim ben. Bana verdikleri sözü tutmalarını ve 200 TL göndermelerini istiyorum eğer göndermiyorlarsa cihazlarımı geri istiyorum ve paralarını hemen iade edeceğim bu konuyu eğer güzellikle kapatmazlarsa da CİMER ve yasal yollara başvurarak haksızlık yaptıklarını belirterek kendileri hakkında adli mercilere suç duyurusunda bulunacağım ve kendilerini aradığım telefon masraflarımıda ekleyerek konuyla ilgili acil yardımlarını beklerim.

Ercan Ercan 1.696 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Tepe Güvenlik Temsilcisi14 Haziran

    Sayın Yetkili, Şikayet incelenmiş olup, ilgiliye gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Tepe Güvenlik A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Ercan'ın Teşekkür Mesajı14 Haziran

    Sorun giderildi teşekkürler

  • Ercan13 Haziran

    Kaç gün daha bekleteceksiniz ben 4 gündür sizi arıyorum bir sonuç yok ve üstüne eksik para yatırmanız var

  • Tepe Güvenlik Temsilcisi13 Haziran

    Sayın Yetkili, Şikayet süreciniz incelenerek en kısa sürede sizin ile irtibat kurulacaktır. Saygılarımızla, Tepe Güvenlik A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Tepe Güvenlik Temsilcisi13 Haziran

    Sayın Yetkili, Şikayet süreciniz incelenerek en kısa sürede sizin ile irtibat kurulacaktır. Saygılarımızla, Tepe Güvenlik A.Ş. Müşteri Hizmetleri

Ziyaretçi Yorumları