Sercan S. Teşekkür Mesajı

Siteye bildirimde bulduktan sonra, aynı gün içinde ilgileniyoruz denilerek aradım. Ertesi gün ise problemin çözüldüğü yönünde bilgilendirildim. Hızlı tepkiler için teşekkür ederim. Bu tür sistemsel hatalar insanları üzüyor özellikle yasal işlem başlatacağız içerikli yazılar. Umarım genel sorun giderilir. Kendi adıma sorun çözüldüğü için mutluyum.

Tepe Güvenlik Sebepsiz "Yasal İşlem Başlatılacaktır" Mesajı Gönderildi.

Sercan S. |

"7505 No.lu aboneliğiniz için bakiyeniz 49,2 TL'dir. 14 gün içinde ödeme yapmazsanız" diye bir mesaj aldık. Annemin adına olan ve Türk Telekom kampanyası ile abone olduğumuz güvenlik hizmetini bundan yaklaşık 1,5-2 sene önce sonlandırdık. Bu üyelik ödemelerinin yapıldığı telefon aboneliği de borcu ödenerek taşınmıştır. Dolayısıyla firmaya bir borcumuz olması mümkün değildir. Çağrı merkezine önce annem ulaştı ve "biz size döneceğiz"den daha ciddi bir cevap alamadı. Arkasından ben de aradım ve ne tesadüf ki "biz bakalım size dönelim" denildi. Zaten bakmış bana mesaj atmışsınız. Cevabını veremeyeceğiniz mesajı neden atıyorsunuz? Bu yüzden Tepe'nin ciddiyetini ve güvenilirliğini sorguluyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Personel Davranış Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Sercan S.
    25 Aralık
    09:24

    Siteye bildirimde bulduktan sonra, aynı gün içinde ilgileniyoruz denilerek aradım. Ertesi gün ise problemin çözüldüğü yönünde bilgilendirildim. Hızlı tepkiler için teşekkür ederim. Bu tür sistemsel hatalar insanları üzüyor özellikle yasal işlem başlatacağız içerikli yazılar. Umarım genel sorun giderilir. Kendi adıma sorun çözüldüğü için mutluyum.

  • 24 Aralık
    11:58

    Değerli Müşterimiz,

    Yaşanan aksaklık adına özür dileriz, telefon görüşmemizde de bildirdiğimiz üzere gerekli düzeltmeler yapılmıştır.

    Saygılarımızla,
    Tepe Güvenlik A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • 24 Aralık
    10:11

    Sayın Yetkili,

    Şikayet süreciniz incelenerek en kısa sürede sizin ile irtibat kurulacaktır.

    Saygılarımızla,
    Tepe Güvenlik A.Ş. Müşteri Hizmetleri