Tepe Güvenlik Abonelik Bitiminden İki Yıl Sonra SMS İle Tahsil Edilen Ücret!

Cengiz K. |

2014 yılı Mayıs ayında aboneliğimi faks ve telefon teyidi ile iptal ettirdim. Aradan iki yıl geçmesine rağmen, Tepe Savunma ve Güvenlik Sistemleri AŞ' den sebebini izah bile etmekte zorlandılar 25,60 TL tutarında bir borcum olduğuna istinaden tehdit edici bir SMS aldım. Ödemez isem yasal işlem yapacaklarını yazıyordu. 2015 yılından kalan tutar olduğunu söylediler. Abonelik iptalinin bu tarihten önce olduğunu söylememe rağmen açıklayıcı ve ikna edici bir cevap alamadım. Herhangi bir yasal işleme fırsat bırakmadan dürüst davranıp bu tutarı ödedim. Ancak bu ödemem karşılığında bir belge istedim (e-mail ile) fatura ya da tahsilat makbuzu gibi. Ancak bana bir mail ile "borcunuz yoktur" dediler. Eğer bu ödediğim miktar mal ve hizmet karşılığı ise mutlaka faturalandırılmalı diye düşünüyorum. Neye istinaden ödediğimi görmek ve belge almak benim de tüketici hakkım. Ortada bir ödeme var!

Etiketler :

Üyelik/Paket İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Cengiz K.
    31 Mayıs
    09:59

    Yukarıda adı geçen firma'nın "Garanti Bankası Başkent Kurumsal" şubesindeki 6298400 No.lu hesabına 12/05/2016 tarihinde havale ettiğim 25.60 TL (abonelik bitiminden iki yıl sonra çıkan borç) karşılığında henüz herhangi bir alındı belgesi tarafıma ulaşmadı. Ancak bu şikayetin yayımlandığı gün arandım ve hiçbir belge veremeyeceklerini "e-posta" ile borcum olmadığına ilişkin bir yazı göndereceklerini tarafıma ilettiler. Henüz hiçbir ileti ve belge gelmedi!

  • 17 Mayıs
    17:18

    Sn. Yetkili,

    Şikayet incelenmiş olup, ilgiliye gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

    Saygılarımızla,
    Tepe Güvenlik A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • 17 Mayıs
    16:42

    Sayın Yetkili,

    Şikayet süreciniz incelenerek en kısa sürede sizin ile irtibat kurulacaktır.

    Saygılarımızla,
    Tepe Güvenlik A.Ş. Müşteri Hizmetleri