Temu'dan İade Edilmeyen Ücret Mağduriyeti

Temu'dan 21 Ekim tarihinde vermiş olduğum siparişleri aynı gün içerisinde iptal ederek ücret iadesi talebinde bulundum. Temu, aynı gün ücret iadesinin yapıldığına dair bir mail gönderdi ve mobil uygulamasında da ücret iadesi yapılmış gibi gözüküyor. Mobil uygulamasında da en geç 11 Kasım tarihine kadar hesabına geçecek yazıyor. Ancak para iadesi yapıldı, finans kurumunuz tarafından işlenmelidir demelerine rağmen bankam ile iletişime geçtiğimde böyle bir durumun söz konusu olmadığını, hesaba gönderilmiş ve beklemede bulunan bir bakiyemin olmadığını öğrendim. Temu para iadesinin yapıldığını iddia etmekte ancak herhangi bir iade gerçekleştirmeyerek beni mağdur etmektedir. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.