to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Sipariş Ücreti Banka Hesabına Geri Ödenmedi
Temu üzerinden aldığım 5’i bir arada saç şekillendirici ürününün siparişini 2 gün önce iptal ettim. Ödemeyi banka üzerinden yaptığım halde, ücret banka hesabıma iade edilmedi ve Temu hesabımdaki “kredilerim” bölümüne tanımlandı.
Ben bu tutarın Temu kredisi olarak değil, ödemenin yapıldığı banka hesabıma/kartıma iade edilmesini istiyorum. Şu an paraya ihtiyacım varken, kullanmak istemediğim halde kredilere çevrilmiş olması beni mağdur ediyor.
Ödediğim ücretin en kısa sürede banka hesabıma geri yatırılmasını acilen talep ediyorum.
Merhaba, İlknur Ç.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri Temu uygulamanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Para iadesi sürecinde, iadenizi Temu kredisi olarak mı yoksa orijinal ödeme yönteminize mi almak istediğinizi seçme seçeneği vardı. Kontrollerimiz sonucunda, sizin kredi olarak iade almayı seçtiğinizi ve bu tutarı yeni bir siparişte kullandığınızı tespit ettik. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen canlı sohbet üzerinden bizimle iletişime geçin. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
