Aras Kargo'da Teslim Edilmemiş Gönderi Ve Bilgi Karmaşası

Aras Kargo Gonca Şubesi üzerinden Temu'dan verdiğim ve 5756*******43 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Temu sisteminde kargo teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Aras Kargo sisteminde ise gönderinin "robot S. A*'ya" teslim edildiği yazıyor, oysa benim ismim F* A* ve bana hiçbir şekilde ulaşılmadı, arama yapılmadı, kapıma gelinmedi.

Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde ise gönderinin iade edildiği söylendi. Aynı kargo için sistemde teslim edildi görünmesi, notlarda robot S. A*'ya teslim yazması ve müşteri temsilcisinin iade edildi bilgisini vermesi büyük bir çelişki oluşturuyor. 09.12.2025 tarihinde teslim edilmiş görünüyor, ancak ne o gün ne sonrasında tarafıma herhangi bir bildirim gelmedi; bugün siparişimin durumunu kontrol etmesem hâlâ bekliyor olacaktım.

Siparişimin kim tarafından, nereye ve nasıl teslim alındığının net bir şekilde açıklanmasını, yanlış teslimat yapıldıysa ürünümün acilen bulunup eksiksiz şekilde şahsıma teslim edilmesini talep ediyorum. Şahsıma teslim edilmeyen bir gönderinin sistemde teslim edilmiş görünmesinin de düzeltilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.