to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Üründe Ses Sorunu Ve Donmalar Yaşadım
PO-014-20562115592313793-D01 numaralı ürünü Temu’dan aldım. Ürün tamamen kalitesizdi. Ses sorunu, düşük performans ve donmalar yaşadım. Temu’ya tazminat için defalarca başvurmama rağmen, standart cevaplarla oyalandım. İade teklif ediyorlar; ancak bu benim için gerçek bir çözüm değil. Sonuç olarak zaman kaybı ve sinir yaşadım.
Merhaba, e****, promosyonlarımıza katıldığınız için teşekkür ederiz ve ödüllerinizle ilgili zorluk yaşadığınız için üzgünüz. Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir ve hizmet kalitemizi sürekli olarak iyileştirmek için çalışıyoruz. Yardım için bize ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Temu Ekibi.
Promosyonlarınıza katıldım, ancak yaşadığım mağduriyet karşısında bu kadar yüzeysel ve otomatik bir cevap almayı hiç beklemezdim. "Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir" demekle olmuyor; önemli olan bunu gerçek anlamda hissettirmek. Ödül kazandığım halde hâlâ bir çözüm sunulmaması, müşteri olarak bana verdiğiniz değeri açıkça ortaya koyuyor. Ben sizden kibar bir özür değil, hakkım olanı ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum. Sorunu geçiştirmek yerine, neden ödülüm verilmediğini net bir şekilde açıklayın ve gerekeni yapın. Aksi takdirde hem sosyal medyada hem de tüketici platformlarında bu konuyu gündeme taşıyacağımı bilmenizi isterim.
