27 Ağustos 2013

Temizmama.com Siparişimin Gelmesi Gecikti!

Temizmama.com üzerinden 20.08.2013 tarihinde sipariş verdim. Gelen site mesajında siparişimin 3 iş günü içerisinde teslim edileceği yazıyordu. Havale ile ödemeyi tercih ettim ve aynı gün içerisinde ödemeyi gerçekleştirdim.

Bugün yaptığım telefon görüşmesinde, havale ellerine ulaşmadığı için teslimatı yapmadıklarını öğrendim. Kendilerinin bu duruma ilişkin açıklaması ise şu şekilde: Üyelik ismim şahsım adına olmasına karşın ödemeyi şirket hesabından yaptığım için göremiyorlarmış! Ama ben siparişimde şirket adına sipariş verdiğimi belirtmiş ve fatura bilgilerimi de paylaşmıştım.

Ödememde de sipariş numaramı belirtmiştim. Kendi hataları yüzünden beni mağdur ettiler, şikayetçiyim!

Serenad 993 Okunma

Cevaplar

  • Temizmama.com Temsilcisi05 Eylül 2013

    Call Center çalışanı arkadaşlarımız adına yaşanan aksaklık sebebiyle sizlerden özür dileriz. Sitemizde de belirtmiş olduğumuz gibi sözlü olarak havale bilgisini aktarmış olsanız dahi dekontunuzu sipariş ismi farklı ise üzerine not düşülerek firmamıza faks ya da mail yoluyla göndermenizi rica ederiz. Yaşanan aksaklık sebebiyle sizlerden tekrardan özür dileriz. Saygılarımızla; Temizmama.com

  • Serenad 30 Ağustos 2013

    şikayetvar'a şikayetimi yazmamın ardından firmanın call center'ı değil de genel merkezi ile telefonla görüştüm. durumu anlattım ve iki gün sonra siparişimi teslim aldım. Ancak call center çalışanları sorun çözmekten çok uzaklar. Bir daha bu firmadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum, kimseye de önermem.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön