Telpa'nın Ürün Değişimi Yapmamak İçin Ücret İstemesi!

Fatih S. |

Dün akşam saat 19:27 de General Mobile discovery 1 telefonumu ekrandaki piksel lekelerinin oluşması sebebiyle Profilo AVM deki Telpa servise götürdüm. 1 yıl içinde 2 kez ana kart 1 kezde ekran değişikliği olmuştu. Yasa gereği 1 yıl içinde 3 kez aynı hatayı veren cihazın değişmesi gerektiği için Telpa servisindeki teknisyen O.. bey kasada çatlak var dedi ekranın ortasındaki ölü piksellerin bundan kaynaklandığını belirtti. Ekranı değiştirirlermiş ama kasa ile ekran General Mobile'da birleşik olduğu için 180 TL ücret istedi. Sanki bu ekranla çerçevenin birleşik olması müşteri suçuymuş gibi ücret çıkartıyorlar. Kötü bir teknik servis, müşteri memnuniyeti kesinlikle yok sadece suçlama var.

Etiketler :

Yetkili Servis Tekrar Eden Sorun Yetkili Servis Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 01 Eylül
    11:16

    Değerli Müşterimiz,

    Cihazınız teknik ekibimiz tarafından kontrol edilmiş ve cihaz üzerinde arızaya sebep olabilecek nitelikte darbe ve baskı tespit edilmiştir.Bu nedenle garanti kapsamı dışında ücretli onarım yapılacaktır.

    Bize her konuda http://www.telpabayi.com/destek/ ve (0212) 371 15 00 nolu müşteri hizmetlerinden ulaşabileceğinizi, cihazınızın servis durumunu http://www.telpa.com/ teknik servis linkinden hızlı bir şekilde kontrol edebileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla.
    Telpa