Telpa'nın Hatalarının Bedelini Ben Ödüyorum.

Cennet Büşra U. |

Samsung Galaxy Ace Plus telefonumu arızası için garanti firması olan Telpa'ya göndermek için görüştüm. Onlarda gönderebilirsiniz dediler. 04.06.2014 tarihinde Telpa'daki görevli teslim almış. İnternet üzerinden telefon sorgulatmak istediğimde cihazın durumu çıkmıyordu. Defalarca mail attım hiçbir cevap alamadım.

Bugün Telpa teknik servisi aradım durumu anlattım kontrolünü sağladıklarında sizin cihazınız Samsung deyip geri göndermişler. Mng Kargo'yu aradım adıma kargo gönderilmiş teslim edilmedi dedim, onlarda sadece isim ve şube yazıp göndermişler. Telefon numarası adres bilgileriniz yok yazmamışlar denildi. Ayrıca bunun birde kargo ücreti varmış, onuda bana ödettiriyorlar. Ben 10 gündür telefonsuzum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Web İçerik Çağrı Merkezi Erişim Yetkili Servis Tamir Süresi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Cennet Büşra U.
    17 Haziran
    17:36

    Samsung oldugunu tespit etmek 2 günlerinimi alıyor? Teslim alındıktan 2 gun sonra kargolandı. Onu geçtim ben mail attığımda belirtmiştim cihazımı durumunu vs. neden gönder dediler? Neden bana geldiğinde üstene birde kargo ücreti ödüyorum. Neden sizin personellerinizin hatasını ben yapıyorum nedir bu dengesizlik

  • 17 Haziran
    16:39

    Değerli Müşterimiz,

    Gelen kargonun Samsung cihaz olduğu tespit edildikten sonra aynı adrese geri iade yapılmıştır.Kargo şubesinin adresinizi eksik yazmasından dolayı belirtilen şikayetiniz ortaya çıkmıştır.Bilgilerinize.

    Saygılarımızla
    Telpa