06 Ağustos 2014

Telpa'nın Garanti Problemi.

Telefonumun şarj soketi sorunu ve kameranın yeşil renk olması sorunu vardı. Telpa merkez teknik servise gönderdim. Bugün baktığımda 60 lira ücret gördüm ki telefonum garanti kapsamında. çağrı merkezini aradığımda A** hanımın üslubu hiç hoş değildi ve bana 4 Gb modelin yedek parçalarının elinde olmadığını ana kartımı 16 GB ile değiştirdikleri taktirde telefonumun onarılacağını söyledi.

İtiraz ettiğimde ise bu parçalar yurt dışından geliyor ne zaman geleceğini bilmiyorum dedi ve tahmini bir tarihte vermedi. 2 milyon kullanıcıdan 1500 kişinin şikayetçi olduğundan da bahsetti, fakat benim mağduriyetimin giderilmesi adına hiç bir şey yapılmadı.

Damla S. 1.574 Okunma

Cevaplar

  • Damla S.24 Ağustos 2014

    servis olarak çok zayıflar ve işlerini takip etmiyorlar..

  • Telpa Müşteri Temsilcisi06 Ağustos 2014

    Değerli Müşterimiz, Yapılan kontrollerde tarafınıza 4GB'lik anakartınızı 16GB'ye yükseltmek için teklifte bulunulmuş ancak reddedilmiştir. Cihazınızın onarımı garanti kapsamında yapılacağından durum olarak onay alındı olarak gözükmektedir. En kısa sürede cihazınızın garanti kapsamında onarımı sağlanıp tarafınıza iletilecektir. Saygılarımızla Telpa

  • Damla S.06 Ağustos 2014

    ayrıca telefon görüşmemizde ücret ödemeyi onaylamadığım takdirde şuan sisteme baktığımda ödeme onayı alındı tamir işlemi başlatıldı yazıyor.. ben hiç bir şekilde ücreti ödeyeceğime dair onay vermedim zira ses kayıtlarına bakarsanız bunu göreceksiniz

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön