Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Şikayet Yaz

Telpa telefon garanti

11 Şikayet
Şikayet Yaz

GM 21 Telpa Servisi

profile
Ceren
19 Eylül 2023
320

Telefon servisleri iyice cıvıtmaya başladı. Resmen insanları yanıltma üstüne kurulu bir garanti anlayışları var. GM 21 telefon kullanıyorum. Telefonu 1 yıl oldu alalı. Durduk yere kamera çalışmamaya başladı. Servise gönderdim. Neymiş sıvı teması varmış ıslak Elle telefona dokunmaktan bile sıvı geçiy...

1

Telpa Garantiden Karşılanmayan Sorun

profile
Taner
07 Aralık 2022
72

General Mobile gm22 Plus telefon ekran yukarı kayma ve şarj sorunu için Telpa garanti kapsamında gönderdik 45 günlük garanti süresi olmasına rağmen bizden 1400 TL istediler. Bahane olarak ekran kaymış şarj yerine su kaçmış dendi ve telefonu bize 700 TL'ye satın yenisini alın diye saçma teklif te bul...

Telpa Garantisi Bitmiş Telefon Satıldı

profile
Meryem
08 Eylül 2022
109

Ürünü 2021 yılında satın aldım. Tam 1 sene sonra ekranda donma problemiyle Kağıthane teknik servise götürdüğümde bana bu telefonun garantisinin 2016 yılında bittiği söylendi. Yani bana garantisi bitmiş telefon satmışlar. Telpa'yla görüştüm garanti konusunda yardımcı olmayacaklarını söylediler. Mağd...

5
Çözüldü

Telpa Garanti Hizmetinin Büyük Vurgunları

profile
Eşref
24 Ağustos 2022
255

İnsanlarda biraz vicdan olmalı. Henüz garantisi dolmayan GM 20 cihazım üretici kaynaklı camı yerinden çıktı. Servise gönderdim aynı şekilde geri geldi...

1

General Mobile G20 Telpa Servis Ekran Değişimine 900TL İstedi

profile
Sıla
24 Haziran 2022
595

General Mobile G20 marka telefonumun ekranı kendiliğinden bozuldu. Ekranda hiçbir darbe çarpma ve düşme izi yok. Yazılımsal bir hata olarak düşündük ve Kağıthane Telpa Servisine gönderdik. "Ekranda darbe var" diye açıklama gösterilerek 900 TL istendi. İtiraz ettim, müşteri hizmetlerinin cevabı "Tekn...

1

Telpa Zonguldak Yetkili Servis

profile
Tayfun
17 Mayıs 2022
749

29.04.2020 tarihinde Vodafone bayinden sıfır olarak aldığımız, General Mobile GM 9 Pro telefonumuz, 14.09.2021 tarihinde ekran hatası verdi ( mavi mürekkep ). Bu telefonu Telpa Zonguldak yetkili servisine gönderdim ve ekran değişimi yapıldı. Herhangi bir kullanıcı hatası yoktu zaten olsa garanti dış...

1

Telpa Cep Telefonu Garanti Sorunu

profile
Soner
18 Mart 2022
1.433

Telpa garantili olan General Mobile GM 21 telefonu 2021 yılının (yanı 6 ay evvel) önce sıfır olarak aldım. Cihazın üçüncü ayında kasma ve donma sorunu yaşadım. Cihaz komple kapanması sonucu teknik servise yolladım. Geri geldi ve aynı sorunu yine yaşadım. Servise tekrar yolladım. Bu olayı üç sefer ya...

Telpa Cep Telefonu Garanti Sorunu
Telpa Cep Telefonu Garanti Sorunu
1

Telpa General Mobile Tarafından Yanıltılan Müşteri

profile
Gökhan
27 Ocak 2022
2.448

22 Ocak 2022 tarihinde General Mobile Gm20 modelli garantili telefonum şarj almamaya başladı ve ben ne olduğuna anlam veremedim. Cihazımın IMEI Numarası 356783204*** olup halen garantisi devam etmektedir. Cihazımı garanti kapsamında olduğu için Telpa Teknik Servis Kağıthane adresine gönderdim. Günle...

Telpa Kendiliğinden Çatlayan Kapak

profile
Hayata
23 Haziran 2021
2.473

19.03.2020'de Vatan Bilgisayar üzerinden satın almış olduğum General Mobile gm9 Pro model telefon 8-9 ay sonra arka kapak kameranın olduğu yerden başlayarak kılcal bir çatlak meydana geldi. İlgili tarihte General Mobile müşteri hizmetlerine durumu bildirdiğimizde kayıt oluşturulmadan; kullanıcı kayn...

Telpa Kendiliğinden Çatlayan Kapak
Telpa Kendiliğinden Çatlayan Kapak

Telefonum Telpa Servise Sağlam Gitti, Bozuk Geldi

profile
Albtekin
28 Nisan 2021
1.462

Garanti süresi bitmemiş telefonumu Telpa tabir edilen firmaya ilk defa yolladım. Telefonun kamerası çalışmıyordu. Buna istinaden firma telefonun bükülmüş olduğunu kameranın bedel karşılığı yapılacağını arayarak bildirdiler. Aslında iş öyle değildi. Kurumsal olduğunu zanneden Telpa servisi bedelli i...

General Mobile Ve Telpa Tarafından Mağdur Edildim

profile
Şemdin
26 Nisan 2021
2.783

Servis tekrardan inceleyeceğini söyledi. Umarım garanti dahilinde onarım yaparsınız. Önceden yaptığım ve kazandığım gibi Tüketici Hakem Heyetine başvurum hazır. 4 ay önce General Mobile Gm20 cihazı satın aldım. (2. Kez güvenerek) Kasadan esneme sesleri geliyordu tık tık diye. Ekran ile kasa arasında...

Marka Profili

Telpa bugüne kadar marka profili oluşturmadı.
Telpa henüz marka profili oluşturmadığı için Şikayetvar üzerinden şikayet cevaplamıyor ve buradaki müşterileriyle iletişime geçmiyor. Her firma Şikayetvar'da marka profili oluşturabilir.
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Cihazımı nasıl Telpa'ya gönderebilirim?
Cihazınızın servis kaydını Telpa web sitesi üzerinden oluşturduktan sonra referans numaranızı ve iletişim bilgilerinizi kargo paketinin üzerine ekleyerek doğrudan Telpa servisine gönderebilirsiniz.
Telpa hangi kargo şirketi ile çalışıyor?
Cihazlarınızı Yurtiçi Kargo veya MNG kargo aracılığı ile Telpa yetkili servislerine gönderebilirsiniz.
Servise verdiğim cihazım ile ilgili nereden bilgi alabilirim?
Telpa cihaz sorgulama ekranından faydalanarak cihazınızın durumunu hakkında bilgi alabilir, benzeri şikayetlerinizi buradan paylaşabilirsiniz.
Telpa müşteri hizmetleri numarası nedir?
0850 955 15 15.
Farklı bir sorum var.
Telpa ile ilgili tüm soru ve şikayetlerinizi buradan iletebilirsiniz.

Telpa Hakkında

Telpa, 1994 yılında bir GSM operatörünün alt kuruluşu olmak üzere bir cep telefonu satış noktası olarak faaliyete geçmiştir. 2001 yılında Motorola markasının distribütörlüğünü alarak Mobilet alt markasını kuran Telpa, 2003 yılında ise Samsung markası ile distribütörlük anlaşması imzalamıştır. O zamandan bu zamana sürekli olarak kendini geliştiren hizmet alt yapısı ile cep telefonu servis ve satış bayilikleri konusunda başarılı bir yol kat eden firma, 2013 yılı itibariyle yalnızca General Mobile markasına odaklanma kararı alarak cep telefonu markasının resmi distribütör kanalı haline gelmiştir. 2016 yılı itibariyle kurmuş olduğu Ar-Ge merkezi ve 2017 yılında faaliyete geçen Üretim Üssü ile faaliyetlerini sürdüren Telpa, geniş servis ayı ve yetkili satış bayileri ile hizmetlerini en iyi şekilde vermeyi amaçlamaktadır.

Telpa Servisleri, Bayileri & Hizmetler

General Mobile cep telefonu markasının yetkili servis ağından sorumlu olan Telpa, bütün General Mobile telefon modellerinde yaşanan teknik arıza ve problemlerden sorumlu birimleri ile hizmet sağlamaktadır. General Mobile cihazınızın IMEI kaydı ile cihaz bilgilerinizi girebilir, ardından kişisel bilgilerinizi ileterek bir servis kaydı oluşturabilirsiniz. Telefonunuzda yaşadığınız tüm teknik ve yapısal problemlerle ilgili Telpa servislerinden destek alabilirsiniz. Telpa servis süreçleri, müşterinin cihazı orijinal kutusu ile birlikte servise kargolaması ile başlamaktadır. Servis kaydınız sırasında size verilen servis referans numarasını kargo poşetinin üzerine yazdıktan ve irtibat numaralarınızı ekledikten sonra cihazınızı Yurtiçi Kargo veya MNG Kargo ile göndermeniz mümkündür. Garanti harici olmadığı sürece kargo ücretleri, Telpa tarafından karşılanmaktadır. Cihazınızı servise gönderdikten sonra yine Telpa web sitesi üzerinden cihazınızın durumunu sorgulayabilir, servisin hangi aşamasında olduğunu öğrenebilir, tahmini teslim süreleri hakkında bilgi alabilirsiniz. Bunun için Telpa cihaz sorgulama ekranından yararlanmanız yeterlidir. Telpa bayileri de tıpkı servisleri gibi geniş bir hizmet ağına sahiptir. Telpa bayileri üzerinden bütün General Mobile cep telefonu modellerini inceleyebilir, dilediğiniz cihazı kolaylıkla satın alabilirsiniz. Telpa üzerinden alabileceğiniz diğer hizmetler arasında taksitli satış hizmetleri, yedek parça temini, klon eşleştirme taahhütleri ve ekstra garanti kapsamları yer almaktadır. Tüm Telpa hizmetlerini ve servislerini yakından incelemek için markanın resmi internet adresini ziyaret edebilir, Telpa müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek merak ettiğiniz soruları sorabilirsiniz.

Telpa Şikayet & Yorumları

Telpa'ya göndermiş olduğunuz cihazınız ve servis süreci boyunca almış olduğunuz hizmet kalitesi ile ilgili tüm soru ve şikayetlerinizi bu sayfamız üzerinden iletebilirsiniz. Telpa garantisi nedir, Telpa cihaz sorgulama nasıl yapılır ya da Telpa servis süresi ne kadar sürer gibi soruların cevaplarına burada yer alan gerçek kullanıcı değerlendirmeleri üzerinden ulaşmanız mümkün. Siz de son dönemde General Mobile cihazınızı Telpa'ya servise gönderdiyseniz, müşteri memnuniyeti açısından hizmet kalitesini değerlendirmek için burada yer alan Telpa şikayet ve geri bildirimlerine katkıda bulunabilirsiniz. Burada paylaşacağınız tüm değerlendirmeler, aynı zamanda herhangi bir olumsuzluk durumunda marka temsilcilerinin sizinle daha hızlı bir biçimde iletişime geçmesine vesile oluyor. Diğer sorularınız ve merak ettikleriniz için Sıkça Sorulan Sorular alanımıza ulaşabilir, yine buradan Telpa iletişim bilgilerini öğrenebilirsiniz.