Telpa Hakkında
Telpa, 1994 yılında bir GSM operatörünün alt kuruluşu olmak üzere bir cep telefonu satış noktası olarak faaliyete geçmiştir. 2001 yılında Motorola markasının distribütörlüğünü alarak Mobilet alt markasını kuran Telpa, 2003 yılında ise Samsung markası ile distribütörlük anlaşması imzalamıştır. O zamandan bu zamana sürekli olarak kendini geliştiren hizmet alt yapısı ile cep telefonu servis ve satış bayilikleri konusunda başarılı bir yol kat eden firma, 2013 yılı itibariyle yalnızca General Mobile markasına odaklanma kararı alarak cep telefonu markasının resmi distribütör kanalı haline gelmiştir. 2016 yılı itibariyle kurmuş olduğu Ar-Ge merkezi ve 2017 yılında faaliyete geçen Üretim Üssü ile faaliyetlerini sürdüren Telpa, geniş servis ayı ve yetkili satış bayileri ile hizmetlerini en iyi şekilde vermeyi amaçlamaktadır.
Telpa Servisleri, Bayileri & Hizmetler
General Mobile cep telefonu markasının yetkili servis ağından sorumlu olan Telpa, bütün General Mobile telefon modellerinde yaşanan teknik arıza ve problemlerden sorumlu birimleri ile hizmet sağlamaktadır. General Mobile cihazınızın IMEI kaydı ile cihaz bilgilerinizi girebilir, ardından kişisel bilgilerinizi ileterek bir servis kaydı oluşturabilirsiniz. Telefonunuzda yaşadığınız tüm teknik ve yapısal problemlerle ilgili Telpa servislerinden destek alabilirsiniz. Telpa servis süreçleri, müşterinin cihazı orijinal kutusu ile birlikte servise kargolaması ile başlamaktadır. Servis kaydınız sırasında size verilen servis referans numarasını kargo poşetinin üzerine yazdıktan ve irtibat numaralarınızı ekledikten sonra cihazınızı Yurtiçi Kargo veya MNG Kargo ile göndermeniz mümkündür. Garanti harici olmadığı sürece kargo ücretleri, Telpa tarafından karşılanmaktadır. Cihazınızı servise gönderdikten sonra yine Telpa web sitesi üzerinden cihazınızın durumunu sorgulayabilir, servisin hangi aşamasında olduğunu öğrenebilir, tahmini teslim süreleri hakkında bilgi alabilirsiniz. Bunun için Telpa cihaz sorgulama ekranından yararlanmanız yeterlidir. Telpa bayileri de tıpkı servisleri gibi geniş bir hizmet ağına sahiptir. Telpa bayileri üzerinden bütün General Mobile cep telefonu modellerini inceleyebilir, dilediğiniz cihazı kolaylıkla satın alabilirsiniz. Telpa üzerinden alabileceğiniz diğer hizmetler arasında taksitli satış hizmetleri, yedek parça temini, klon eşleştirme taahhütleri ve ekstra garanti kapsamları yer almaktadır. Tüm Telpa hizmetlerini ve servislerini yakından incelemek için markanın resmi internet adresini ziyaret edebilir, Telpa müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek merak ettiğiniz soruları sorabilirsiniz.
Telpa Şikayet & Yorumları
Telpa'ya göndermiş olduğunuz cihazınız ve servis süreci boyunca almış olduğunuz hizmet kalitesi ile ilgili tüm soru ve şikayetlerinizi bu sayfamız üzerinden iletebilirsiniz. Telpa garantisi nedir, Telpa cihaz sorgulama nasıl yapılır ya da Telpa servis süresi ne kadar sürer gibi soruların cevaplarına burada yer alan gerçek kullanıcı değerlendirmeleri üzerinden ulaşmanız mümkün. Siz de son dönemde General Mobile cihazınızı Telpa'ya servise gönderdiyseniz, müşteri memnuniyeti açısından hizmet kalitesini değerlendirmek için burada yer alan Telpa şikayet ve geri bildirimlerine katkıda bulunabilirsiniz. Burada paylaşacağınız tüm değerlendirmeler, aynı zamanda herhangi bir olumsuzluk durumunda marka temsilcilerinin sizinle daha hızlı bir biçimde iletişime geçmesine vesile oluyor. Diğer sorularınız ve merak ettikleriniz için Sıkça Sorulan Sorular alanımıza ulaşabilir, yine buradan Telpa iletişim bilgilerini öğrenebilirsiniz.