Telpa Vaatlerini Gerçekleştirmiyor!

İsmail Hakkı K. |

Cihazımı 4992015462829 form numarasıyla Telpa'ya gönderdim. Ekranın aşırı ısınmasından dolayı ekranı bozuldu ücret çıkarttılar 220 TL mecbur ses çıkarmadık. Ha birde vip servisle gönderdim ki cihaz elime 2 günde geçsin diye 4 gün sonra cihaza bakıldı. Müşteri temsilcisi A.. hanım telefonla aradığımda ''Fazla bir işi yok! Ödemeyi yapın cihazınız bugün kargoya verilir'' Benim gibi saf hemen ödeme yapar 2 gündür yine ses yok. Tekrar müşteri temsilcisini aradığımda bu sefer C.. Bey '' Beyefendi cihazınızın ne zaman çıkacağı belirsiz elimizde ekran hiç kalmadı. Beklemek zorundasınız. '' gibi bir yanıt aldım. Ey Telpa neden kandırdın beni!

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Yetkili Servis Tamir Süresi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • İsmail Hakkı K.
    20 Ağustos
    10:23

    Gm marka telefonumu Vip servis (aynı gün tamirat kargo) garantiye yolladım. Garanti kapsamına girdiği halde girmiyor denildi. 220 TL ücret çıkardılar. Ücretini kredi kartımla yaptım. Ödemeyi yapar yapmaz çıkar dedikleri halde cihazım 4 gün parça değişimi bekledi. Ben de iadesini istedim ve ücretini ödediğim halde yapamadıkları telefonu tam 2 gün sonra kargoya çıkardılar servisten. Cihaz takibi sayfasına da ücreti kabul edilmedi** yazmışsınız? Ücreti ödendi ama biz yapamıyoruz çünkü; parça yok**. Yazmamışsınız. 12 gündür telefonsuz kaldım. Sizin bulamadığınız parça mahalledeki telefoncuda var. Siz neyin garantisini veriyorsunuz? Çok müşteri kaybedersin bu gidişle. Telpa

  • 18 Ağustos
    14:08

    Değerli Müşterimiz,
    Cihazınızın aciliyeti teknik servisimize iletilmiş olup, kısa süre içerisinde işlemleri tamamlanacaktır.

    Bize her konuda http://www.telpabayi.com/destek/ ve (0212) 371 15 00 nolu müşteri hizmetlerinden ulaşabileceğinizi, cihazınızın servis durumunu http://www.telpa.com/ teknik servis linkinden hızlı bir şekilde kontrol edebileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla.
    Telpa