02 Eylül 2013

Telpa Tüketici Haklarının Kuralların Çiğniyor!

Yeni aldığımda arızalı olan GM Planet cihazı Telpa'ya 2 defa göndermeme ve defalarca aramama rağmen arızasını kabul etmedi ,cihazı yine geri gönderdi. Cihazı iletişim merkezine, telefoncuya götürdüm kontrol ettiler ve cihazda kesinlikle arıza var dediler.

İletişim merkezindeki görevliye durumu anlattım ve Telpa'yı Tüketici Hakları Derneğine şikayet etmemi önerdi. Ve gerçekten de Telpa, Tüketici Hakları Derneğinin maddelerindeki kuralları çiğniyor .Eğer yine sorunumu yok sayarsanız kesinlikle Tüketici Hakları'na başvurup ,sorunu hukuki yollarla çözmeye çalışacağım.

Nevin 210 Okunma

Cevaplar

  • Nevin 05 Eylül 2013

    telpa firması hiçbir soruna çözüm bulmuyor ve sorunları önemsemeyip batan savuyor...

  • Nevin 02 Eylül 2013

    offff.anlamazlıktan gelmekte kararlısınız galiba.iletişim merkezinde çalışan personelde aynı şekilde test etti ve üründe arıza olduğunu personelde hemen fark etti.ayrıca ben daha önceki cevabınzda söylediğiniz gibi hafıza kartı ve sım kartı olmadan denedim yine sorun aynı şekilde devam ediyor..zaten telefonun kutusunu ilk açıp cihazı ilk şarja taktığımda içinde sım kart ve hafıza kartı yoktu

  • Telpa Temsilcisi02 Eylül 2013

    Merhaba ; Ürün onarım süreci servisimizde tamamlanmıştır.Belirtmiş olduğunuz arıza tanımı üzerinden hareketle gerekli kontroller yapılmış ve üründe hata bulunamamıştır. Kullanmakta olduğunuz sım kart yada hafıza kartınız akım çektiği için üründe sorun yaşıyor olabilrisiniz. Hafıza ve sım kartsız şekilde ürününüzü test etmenizi rica ederiz Saygılarımızla ; Telpa

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön