Telpa Telefonumun Şarj Soketi Sorununu Garanti Kapsamında Onarmıyor

Mert İ. |

Eylül ayında General Mobile Discovery 4 GB satın aldım. 30.12.2013'de şarj soketi arızalandı. 02.01.2014'de Telpa servisine götürdüm. 1 saat içinde geri döndüler ve 50.20 TL ücret talep edildi. Hemen yapılsın diye ödedim.Sonra aradığımda önümüzdeki hafta yollayacaklarını söylediler ama yollanmadı.

Telefon 1 ayda zor geldi. Müşteri hizmetleri de telefonda 1 saat beklememe rağmen açmıyorlar. Şarj soketinden dün akşam tekrar arızalandı. Servisi aradım dakikalarca bekledikten sonra geri dönüş alamadım. Görüyorum ki Telpa sadece beni değil herkesi mağdur ediyor. Servise yollarsam tekrar ücret istenecek biliyorum. Ürünü iade edip paramı geri iade istiyorum. Yoksa hukuki yollardan hakkımı arayacağım.

Etiketler :

Garanti Kapsam Yetkili Servis Ücretlendirme Yetkili Servis Hizmet Kusuru

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 18 Mart
    16:37

    "Değerli Müşterimiz;
    Ürün onarım süreci servisimizde tamamlanmıştır.
    Kırık , çizik ,darbe sıvı teması vb durumlar kullanıcı hatası olarak kabul edildiği için malesef onarım süreci garanti harici olarak değerlendirilmektedir.
    Saygılarımızla ;
    Telpa
    "

  • Mert İ.
    18 Şubat
    17:58

    Telpa tam bir pişmanlık ürünü... Bir daha Telpa\'nın kapısının önünden bile geçmem. Çevremdeki herkese de Telpa\'nın yaşattığı mağduriyeti anlatacağım.

  • Mert İ.
    15 Şubat
    22:34

    Telpa'ya da ayriyetten mail atmıştım buraya yazdıktan sonra. gerekli departmanlara ulaştırıldığı konusunda geri bildirim gelmiş mail adresime. Mesajım cevaplandığında tekrar maille bilgilendirileceğimi söylediler. sikayetvar.com da gerekli iletiyi yollamış. Burdan da cevap bekliyoruz bakalım artık hangisi olursa.