07 Ocak 2015

Telpa Telefonumu Sözde Bir Günde Onardı!

Geçen Hafta (30 Aralık), cep telefonum tamir için firmaya ulaştı. 31 Aralık'ta da tamir edildi denilerek cihaz adresime kargolandı. Ancak problemin çözülmediğini gördüm ve online müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde cihazı tekrar göndermemi istediler. Cep Telefonumu dün (6 ocak) kargo ile Telpa'ya gönderdim (vip servis formunu doldurarak). Kargo şirketi bilgilerine göre bu sabah (7 Ocak) cihazım Telpa'ya ulaşmış görünüyor ancak saat 14:50 itibari ile halen işleme alınmamış.

Firma çağrı merkezi ile telefonda görüştüğümde cihazın henüz işleme alınmadığını ve 2 gün içerisinde işleme alınacağı bilgisini aldım. Vip servis süresi, işleme alındıktan sonra başlıyormuş. Bu nasıl Vip oluyor?

Tezcan 1.240 Okunma

Cevaplar

  • Tezcan 12 Ocak 2015

    Bugün ayın 12'si, 5 gün olmasına rağmen telefonum halen "onarılıyor" durumunda görünmektedir. Saygılar,

  • Tezcan 08 Ocak 2015

    Aynı cihazı geçen hafta servise göndermiştim. Onarıldı diyerek bana gönderildi ancak arıza devam ettiği için tekrar göndermek zorunda kaldım. v. ı. p servis iyi hoş da; onarılmadan cihazımı teslim aldıktan sonra 1 günün ne anlamı var ki?

  • Telpa Temsilcisi08 Ocak 2015

    Değerli Müşterimiz, Cihazınızın 07.01.2014 tarihinde servise kayıt alındığı ve onarım işlemlerinin sürdüğü görülmektedir. Yılbaşı tatili nedeniyle servisimizde olağandışı yoğunluk olması nedeniyle işlemler belirtilen süreçten daha uzun sürüyor fakat kısa sürede onarım işlemi tamamlanarak tarafınıza teslim edilecektir. Bize her konuda http://www.telpabayi.com/destek/ ve (0212) 371 15 00 nolu müşteri hizmetlerinden ulaşabileceğinizi, cihazınızın servis durumunu http://www.telpa.com/ teknik servis linkinden hızlı bir şekilde kontrol edebilceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla Telpa

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap