Telpa Telefonumu Sözde Bir Günde Onardı!

Tezcan K. |

Geçen Hafta (30 Aralık), cep telefonum tamir için firmaya ulaştı. 31 Aralık'ta da tamir edildi denilerek cihaz adresime kargolandı. Ancak problemin çözülmediğini gördüm ve online müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde cihazı tekrar göndermemi istediler. Cep Telefonumu dün (6 ocak) kargo ile Telpa'ya gönderdim (vip servis formunu doldurarak). Kargo şirketi bilgilerine göre bu sabah (7 Ocak) cihazım Telpa'ya ulaşmış görünüyor ancak saat 14:50 itibari ile halen işleme alınmamış.

Firma çağrı merkezi ile telefonda görüştüğümde cihazın henüz işleme alınmadığını ve 2 gün içerisinde işleme alınacağı bilgisini aldım. Vip servis süresi, işleme alındıktan sonra başlıyormuş. Bu nasıl Vip oluyor?

Etiketler :

Yetkili Servis Tekrar Eden Sorun Yetkili Servis Hizmet Kusuru

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Tezcan K.
    12 Ocak
    12:00

    Bugün ayın 12'si, 5 gün olmasına rağmen telefonum halen "onarılıyor" durumunda görünmektedir.

    Saygılar,

  • Tezcan K.
    08 Ocak
    15:02

    Aynı cihazı geçen hafta servise göndermiştim. Onarıldı diyerek bana gönderildi ancak arıza devam ettiği için tekrar göndermek zorunda kaldım. v. ı. p servis iyi hoş da; onarılmadan cihazımı teslim aldıktan sonra 1 günün ne anlamı var ki?

  • 08 Ocak
    14:57

    Değerli Müşterimiz,

    Cihazınızın 07.01.2014 tarihinde servise kayıt alındığı ve onarım işlemlerinin sürdüğü görülmektedir.
    Yılbaşı tatili nedeniyle servisimizde olağandışı yoğunluk olması nedeniyle işlemler belirtilen süreçten daha uzun sürüyor fakat kısa sürede onarım işlemi tamamlanarak tarafınıza teslim edilecektir.

    Bize her konuda http://www.telpabayi.com/destek/ ve (0212) 371 15 00 nolu müşteri hizmetlerinden ulaşabileceğinizi, cihazınızın servis durumunu http://www.telpa.com/ teknik servis linkinden hızlı bir şekilde kontrol edebilceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla
    Telpa