08 Ağustos 2015

Telpa Servisine Aynı Sorundan İkinci Kez Göndermiş Olduğum Discovery 2 Telefonumun Yasal Süresi Dolm

Telefonumu aldıktan 34 gün sonra ana kart arızasından dolayı servise gitti. 1 hafta serviste kalarak ana kart değiştirilip gönderdiler. Bundan 2 ay sonra yine ana kart arızalandı artı olarak dokunmatiği bozuldu wifi'si çalışmıyordu. Bu şikayetlerle servise tekrar gönderdim. Telefon 32gün serviste kalması üzerine... Yasal süresi doldu, değişim istiyorum dememe rağmen değişim yapmayarak, tamir edip gönderdiler. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, değişim yapmayacaklarını söylemesi üzerine sizin müşteri memnuniyetiniz bu mu dediğimde ''evet bu'' demesi her şeyi açıklıyor. Tüketici haklarında yasal süreyi en kısa sürede başlatacağım.

Uğur A. 231 Okunma

Cevaplar

  • Uğur A.12 Ağustos 2015

    Bu bahsettiğiniz tarihler size yasal süresini doldurmuş olan telefonumun değişim istememe rağmen tamir edilip bana gönderilmesi üzerine size değişim için geri göndermiş olduğum ve hiçbir işlem yapmadan bana geri gönderdiğiniz tarihler. Size 21.06.2015 te vatan bilgisayara teslim ettiğim cihaz bana 30.07. 2015 tarihinde geri gönderdiniz. Konuyu saptırmaya çalışmayın...

  • Telpa Müşteri Temsilcisi11 Ağustos 2015

    Değerli Müşterimiz, Cihazınızın 31.07.2015 17:49:05 itibariyle teknik servise kaydının yapıldığı 07.08.2015 16:26:13 itibari ile de onarımının tamamlanarak servisten çıktığı tespit edilmiştir.Cihazınızın arızası devam ediyor ise teknik servise yönlendirmenizi rica ederiz. Bize her konuda http://www.telpabayi.com/destek/ ve (0212) 371 15 00 nolu müşteri hizmetlerinden ulaşabileceğinizi, cihazınızın servis durumunu http://www.telpa.com/ teknik servis linkinden hızlı bir şekilde kontrol edebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Telpa

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön