Telpa Servis Telefona Daha Çok Zarar Verdi.

Serdar Y. |

7 aylık Dıscovery 2 telefonumu daha önce 2 defa Telpa servise gönderdim. 2. yollayışımızda değişim talep ettim, bana 4 sefer parça değişimi olduğunda değişim gerçekleşmektedir denildi. Şimdi, telefon tamir edilip bana teslim edildiğinde (1. gelişinde) Sol alt geri tuşunun olduğu yerde çok az bir çıkıntı meydana gelmişti bundan dolayı tekrar yolladım ve bunun daha önce telefonumda olmadığını serviste meydana geldiğini izah ettim ama nafile.

Belli bir müddet sonra ekrandaki sıkıntıdan dolayı tekrar yolladım 3.sefer ve durumu anlatıp yine değişim talep ettim. Bana iç ekran kırılmış 220 TL öderseniz yapılır deniliyor. Ya bu nasıl düzen ne olduysa o telefona serviste oldu.

Etiketler :

Yetkili Servis Tekrar Eden Sorun Yetkili Servis Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Serdar Y.
    10 Temmuz
    13:15

    Cihaz şu an kargoda değişim talebimi kabul etmediniz. Hangi kafayla bana bilgi verilmeden orijinal olmayan bir ekran taktınız. Yapmış olduğunuz affedilir bir hata değil. Ekranıda en başından. Yanlış takmış olduğunuz ekran gibi... Cihazında ekranını siz bozdunuz bana mal ettiniz. Özellikle Telpa servisli ürünlere töbeee

  • Serdar Y.
    10 Temmuz
    13:10

    Sizle sonuna kadar mücadele edeceğim ilk önce tüketici haklarıyla başlicam. Bugün telefonumu kargoya vermişssiniz o kadar e-mailleşmem telde görüşmem boşa demek ki. buradan herkes okusun Telpa servisinin yaptığına bakın. 220 TL'yi ödedim cihaz yapılıp geldi... Kutuyu açtığımda ne göreyim beyaz cihaza siyah ekran takmışlar hemen aynı gün kargoya verdim. Talebimi yazdım ve cihazımı deneme tahtasına çevirdiniz. Beyaz cihaza neden bana bilgi verilmedn siyah ekran taktınız dedim cevap sürekli cihaz inceleniyor tarafınıza bilgi verilcek deniyor 10 gün e-mailleştim telde görüştüm. Gözde hanım diye biri aradı çok mağdur olmuşunuz yakından ilgilencem dedi ama maalesef cihaza orijinal olan beyaz ekranı takıp yoll

  • Serdar Y.
    05 Temmuz
    02:18

    Telefonumu gelir gelmez tekrar yolladım şu an serviste 3 gündür beklemede kayda girmedi cihazdaki sorunu şimdi yazmicam beklemedeyim değişim veya iade telebime verilecek cevaba göre sorunu paylaşcam ve değerlendirme yapcam

  • Serdar Y.
    28 Haziran
    12:35

    Artı 220 TL\'yi ödemeyecekseniz cihazınızı geri yollaicaz denildi mecbur ödemeyi yaptırdılar. Ve şu an beklemedeyim

  • Serdar Y.
    28 Haziran
    12:32

    Evet doğru. Cevap yazmışınız. Bende diyorumki cihazı ilk gönderdiğimde size şarjz olmuyordu. Yapılıp geri geldiğinde ekranında oynama vardı çıkıntı vardı, bu ne demek oluyor bu darbe veya düşme veya baskı adı neyse serviste oldu serviste. Cihaz elime ulaşır ulaşmaz hemen bana inanmiyacağınızı düşünerekten. İstanbul pendikdeki servis bayinize cihazı gösterdim ve bana hak verdiler bunu size yazmış olduğu kağıtta ve kayıtlarda görebilirsiniz. (NOT:altını çizerek söylüyorum cihaz bana geldiğinde ekranında sıkıntı vardı. Vakit kaybetmeden Pendik Telpa servis bayisine gösterildi ve oradan tekrar yollandı.) Şimdi kalkmış diyorsunuzki garanti kapsamı dışında ücretli onarım yapılacaktır. o cihazı garanti dışı siz yaptınız söylüyorum yazıyorum anlamıyorsunuz bakın kayıtlara... Destek hattı müşteri hizmetleri neye yarar geçin bu işleri insanları kendinize mahkum etmeyin...

  • 24 Haziran
    16:48

    Değerli Müşterimiz,

    Cihazınız teknik ekibimiz tarafından kontrol edilmiş ve cihaz üzerinde arızaya sebep olabilecek nitelikte darbe ve baskı tespit edilmiştir.Bu nedenle garanti kapsamı dışında ücretli onarım yapılacaktır.

    Bize her konuda http://www.telpabayi.com/destek/ ve (0212) 371 15 00 nolu müşteri hizmetlerinden ulaşabileceğinizi, cihazınızın servis durumunu http://www.telpa.com/ teknik servis linkinden hızlı bir şekilde kontrol edebileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla.
    Telpa