Telpa Parayı Aldı Cihazı Yapmadan Gönderdi.

Davut Ç. |

Telefonumu Mts grup ile gönderdim, fakat Mts grup Telpa'ya gönderdi sonucunda hatayı bana buldular. Acil lazım olduğu için kabul ettim ücretini yatırdım. Yalnız yatırmadan önce de dile getirdim, benden kaynaklanan değil diye buna rağmen ödedim. Cihazı yapmadan kargo ile gönderdiler. O kadar arama yapmama rağmen ilgisiz umursamaz kişiler karşıma çıktı. Müşteri temsilcisindeki kişi yetkiliye bağlayın dediğimde yetkili benim diyor. Böyle bir işe girdim...

Etiketler :

Yetkili Servis Tekrar Eden Sorun Yetkili Servis Hizmet Kusuru

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Davut Ç.
    17 Ocak
    11:55

    Cihazımın şaz yerinde sıkıntı var diye gönderdim ne şaz alıyor görünüyordu ne de açılıyordu. Fakat bana şaz yerinde kopukluk var diye garanti kapsamı dışı dediler 50 TL ücret talep ettiler mecburiyetten yatırdım fakat cihazımın şaz yeri değil ana kart kısmı değiştirilmiş ve makbuzda yazmıyor. Resmen ana kart hatalı iken bana sarz yerinde kopukluk dediler fakat gerçek öyle çıkmadı garanti içine giren parça için farklı yoldan para aldılar... Cihazı aldıktan sonra öğrendim. Ve dönüş yapmama rağmen bey efendi o zaman yatırmayıp şikayet edeydiniz dedi yoksa sizden 270 TL ana kart parası değil 50 TL alınmış ne istiyorsunuz gibi konuşma yaptı müşteri temsilcisi. Fakat garanti kapsamında olan bir parça için para aldılar benden

  • 09 Ocak
    16:18

    Değerli Müşterimiz,

    Şikayetiniz anlaşılamadı
    Daha detaylı tarif etmeniz durumunda yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız

    Bize her konuda http://www.telpabayi.com/destek/ ve (0212) 371 15 00 nolu müşteri hizmetlerinden ulaşabileceğinizi, cihazınızın servis durumunu http://www.telpa.com/ teknik servis linkinden hızlı bir şekilde kontrol edebilceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla.
    Telpa