17 Eylül 2013

Telpa Müşteri Temsilcisine Ulaşılmıyor!

11 Ağustos 2013 'te Telpa garantili General Mobile Discovery telefon aldım. Kendiliğinden kapanma sorunu yüzünden aldığım Telpa bayisine garantiye yollaması için 5 Eylülde Sivas'ta bıraktım. Online işlemlerde tam 7 gün sonra gözüktü. Şimdi de gerekli işlemler yapıldı, teslim edildi yazıyor. Bugün 4 defa aradım teknik servisi(0212 371 15 00).

Her aradığımda 10 dakika hatta beklememe rağmen,hiçbirinde müşteri temsilcisiyle görüşemedim. Bakmıyorlar telefonlara. Toplamda 17 lira kontör harcadım. Üstelik boşu boşuna. Beni telefonda oyaladılar, hem vaktimi hem paramı harcadım. Telpa'ya güveniyordum ,böyle olacağını bilsem almazdım telefonu. Artık etrafımda sizi daha farklı anlatacağım.

Muhammed 389 Okunma

Cevaplar

  • Muhammed 28 Eylül 2013

    2.defa garantiden gelen telrfonda sorunlar aynen devam ediyor.

  • Muhammed 19 Eylül 2013

    Telefonu bugün değişim talebiyle tekrar garantiye yolladım.Aldığım günden beri sorunlar sebebiyle kullanamadım.İnşallah değiştirirsiniz.

  • Telpa Temsilcisi18 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz; Dönemsel yaşanan yoğunluk nedeni ile yaşatmış olduğumuz olumsuz deneyim için özür dileriz. telpa.com internet adresimiz üzerinden ürün onarım sürecini takip edebilir ve müşteri hizmetlerimize talep ve şikayetlerinizi yazılı olarak iletebilirisiniz.Ürün onarım süreciniz tamamlanarak 13.09.2013 tarihinde çıkış işlemi gerçekleştirilmiştir. Saygılarımızla Telpa

  • Muhammed 18 Eylül 2013

    Telefon geldi ama sorun giderilmemiş.Aynen kapanmaya ve donup reset atmaya devam ediyor.Ne yapacağım şimdi?Çok mağdur ve üzgün durumdayım.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön