21 Ocak 2014

Telpa Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum!

Herşeyden önce telefon ile aradığımda müşteri hizmetlerine bağlanmak için 24 dk bekletilmeye anlam vermedim ve sorduğumda aldığım cevap ise şikayet olarak iletebilirsiniz oldu. 16.07.2014 tarihinde kargo ile garanti kapsamında tamir için telefon gönderdim.

17.01.2014 tarihinde 913671086217 gönderi numarası ile sabah 08:13'de M*** U. tarafından teslim alınan ürünün 20.01.2014 tarihinde 13,50 itibarı ile kayıt altına alınmamış olmasını anlam veremiyorum. Buna da cevabınız teslimden 1 gün sonra kayıt altına alınıyor bugün işleme
alınır cevabını alıyorum.

Ne kadar rahat ve ilgisiz bir müşteri hizmetleri var karşımda şaşırıyorum. Telefonum ile ilgili acil destek ve çözümlerinizi bekliyorum.

Günay 64 Okunma

Cevaplar

  • Günay 27 Ocak 2014

    "Değerli Müşterimiz; Ürün onarım süreci servisimizde tamamlanmıştır. Saygılarımızla ; Telpa ..:(:( 2014/499-012681 servis formu ile gönderilen.ürün.telefonu alıp açtığımda SİM kart görmeme hatsı verdi.ve tekrar servise geri gönderdim. Bakalım ne zaman cevap alabileğim.Çözüm bulabilceğim. TELPA ya müşteri hizmetlerine hiç bir şekilde telefon ile ulaşılamıyor.

  • Günay 25 Ocak 2014

    inanamıyorum!!!! 5 gün içerisinde kayıt alınamayan telefon.Ne zman Tamir edildi. salı.çarşamba-perşembe.sadece telefon ile ulaşmaya çalıştım.tek aramda 47 dk sadece hatta bekledim.diğer aramalarımın en az 15 dk. hiç bir şekilde yetkili sorumlu kimsye ulaşamadım. pazarlama-satış-insan kaynakları.teknik servis vs.santral kimse telefonlara cevap vermiyor. Cevaba bakarmısınız.''Ürün onarım süreci servisimizde tamamlanmıştır.''

  • Telpa Temsilcisi23 Ocak 2014

    "Değerli Müşterimiz; Ürün onarım süreci servisimizde tamamlanmıştır. Saygılarımızla ; Telpa "

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön