Telpa Müşteri Ayrımı Yapıyor.

Gürsan G. |

Arızası nedeni ile telefonumu Telpay'a göndereli 13 iş günü oldu.Bu nedenle müşteri hizmetlerini arayarak garanti belgesinde '' Malın arızasının 10 iş günü içerisinde giderilememesi halinde, imalatçı-üretici veya ithalatçı; malın tamiri tamamlanıncaya kadar, benzer özelliklere sahip başka bir malı tüketicinin kullanımına tahsis etmek zorundadır ” hükmü gereğince cihaz isteğimi ilettim . Ancak müşteri temsilcisi İstanbul ili için cihaz verdiklerini iletti. Anadolu'da yaşayanların suçu ne? Bu nasıl müşteri odaklı yaklaşım?

Etiketler :

Yetkili Servis Hizmet Kusuru Yetkili Servis Tamir Süresi

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 11 Şubat
    15:50

    "Değerli Müşterimiz;
    Ürün onarım süreci servisimizde tamamlanmıştır.
    Saygılarımızla ;
    Telpa
    "

  • Gürsan G.
    15 Ocak
    16:59

    hala cevap veren olmadı nasıl çalıştıkları belli belki de o yüzden bütün büyük firmalar teknik servis anlaşmalarını iptal ettiler de birtek general mobile kaldı ellerinde

  • Gürsan G.
    13 Ocak
    19:53

    zahmet edipte cevap bile vermiyorlar