12 Eylül 2013

Telpa Hasarlı Ürünün Değişimini Yapmıyor!

İçerenköy Carrefour SA Erenköy bayiinden aldığım General Mobile Discovery marka cihazı alım işlemi yapılalı 30 gün olmadan pixel lekesi sorunu ile Telpa servisine yollandı. Cihaz hakkında hiç bir bilgi verilmeden parça değişimi kararı aldıkları ortaya çıktı.

Uzun uğraşlarım sonucunda kendilerine maille ulaşmayı başardım ve cihazı değiştiremeyeceklerini, sadece ücretsiz onarım yapabileceklerini ifade ediyorlar. Ben, 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 4. Maddesine dayanarak cihazım için ya yenisi ile değişimini veya para iadesi talep ediyorum.

Alper 353 Okunma

Cevaplar

  • Telpa Müşteri Temsilcisi18 Eylül 2013

    "Merhaba ; kırık , çizik ,darbe sıvı teması vb durumlar kullanıcı hatası olarak değerlendirildiği için malesef onarım süreci garanti harici olarak değerlendirilmektedir. ( Ürün onarımı müşteri memnuniyeti adına ücretsiz olarak gerçekleştirilmiştir) Saygılarımızla Telpa"

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön