Telpa Hasarlı Ürünün Değişimini Yapmıyor!

Alper E. |

İçerenköy Carrefour SA Erenköy bayiinden aldığım General Mobile Discovery marka cihazı alım işlemi yapılalı 30 gün olmadan pixel lekesi sorunu ile Telpa servisine yollandı. Cihaz hakkında hiç bir bilgi verilmeden parça değişimi kararı aldıkları ortaya çıktı.

Uzun uğraşlarım sonucunda kendilerine maille ulaşmayı başardım ve cihazı değiştiremeyeceklerini, sadece ücretsiz onarım yapabileceklerini ifade ediyorlar. Ben, 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 4. Maddesine dayanarak cihazım için ya yenisi ile değişimini veya para iadesi talep ediyorum.

Etiketler :

Ürün Değişim Ürün İade

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 18 Eylül
    17:23

    "Merhaba ;
    kırık , çizik ,darbe sıvı teması vb durumlar kullanıcı hatası olarak değerlendirildiği için malesef onarım süreci garanti harici olarak değerlendirilmektedir.
    ( Ürün onarımı müşteri memnuniyeti adına ücretsiz olarak gerçekleştirilmiştir)


    Saygılarımızla
    Telpa"