Telpa Haksız Yere Ücret Talep Ediyor.

Emrah K. |

01.17.2014 tarihinde aldığım telefonunun beyaz ekran da beyaz leke oluştu önemsemediğim için servise göndermedim. Daha sonra telefon da şebeke gitmeye başladı ve aşırı ısınmaya başladı kapandı ve bir daha açılmadı.

02.17.2014' te garantiye gönderdim ve bugün itibariyle bir mesaj gönderdi aynen şu şekilde; Cihazınızın onarım bedeli 250.00 tl 'dir . Müşteri hizmetlerini aradığım da söylenen kelime şuydu; anakart aşırı darbe almış. Şimdi bu müşteriyi tamamen saf yerine koymaktır . Bir aylık cihaz çizik dahi yok ama aşırı darbe var. Nasıl oluyor? Akıl var, mantık var . Kusurlu cihazın kusurunu müşteriye ödetmeye çalışıyorlar. Telefon bir kez olsun yere düşmedi. Yazık, günahtır ve ayıptır

Etiketler :

Garanti Kapsam Yetkili Servis Ücretlendirme Yetkili Servis Hizmet Kusuru

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 24 Mart
    17:16

    "Değerli Müşterimiz;

    Kırık , çizik ,darbe sıvı teması vb durumlar kullanıcı hatası olarak kabul edildiği için malesef onarım süreci garanti harici olarak değerlendirilmektedir.
    Talebiniz üzerine iade çıkışı sağlanmıştır.

    Saygılarımızla
    Telpa"