Telpa Haksız Yere Servis Ücreti İstiyor.

Orçun P. |

Beylikdüzü Vatan Bilgisayar'dan 13 01 2014 tarihinde General Mobile Discovery 4 gb telefon aldım. 11 02 2014 tarihinde kendiliğinden dondu ve kapandı bir daha açılmadı. 11' inde telefonu Vatan Bilgisayar'a götürdüm. Onlarda servise gönderdi. Bugün yani 15 02 2014' de bana Telpa'dan bir mesaj geldi' bilmem kaç no' lu cihazınızın servis bedeli 50 tl 'dir ödemenizi ptt hesap no bilmem kaç veya Telpa.com 'dan kredi kartıyla yapın' diye ve başka hiçbir açıklama yok.

Bu telefon daha 28 günlük ve 2 sene garantisi var ve daha doa kapsamında. Telpa benden ne hakla servis bedeli istiyor ve neye istinaden? Ben bu ücreti ödemeyeceğim. Gerekirse kaymakamlığa gideceğim, dava açacağım bilginize.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Garanti Kapsam Yetkili Servis Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 18 Mart
    16:10

    "Değerli Müşterimiz;
    Ürün onarım süreci servisimizde tamamlanmıştır.
    Kırık , çizik ,darbe sıvı teması vb durumlar kullanıcı hatası olarak kabul edildiği için malesef onarım süreci garanti harici olarak değerlendirilmektedir.
    Saygılarımızla ;
    Telpa
    "

  • Orçun P.
    25 Şubat
    21:14

    müşteri memnuniyeti sıfır . cihazımın şarj kablosu içeriden kopmuş ve garanti dışı diyorlar .vurma kırma anlarımda içeride kopan kablo nasıl olur da garanti dışı denebilir ben cihazı açıp içeriden kabloları koparacak değilim ya. düpedüz kalitesiz kablonun faturasını müşterilerine çıkarıyorlar yazıklar olsun....