Telpa-General Mobile Ürün Değişimi.

Mehmet İ. |

Almış olduğum Discovery marka telefonum 3 kez aynı arızadan şarj probleminden Telpa'ya gönderdim ve ürün değişimi istedim.Telpa'nın sitesinde bulunan cihaz takip sekmesinde sorguladığımda 110 TL' lik bir ücret isteniyor.Ben telefonumu ürün değişimi için yolluyorum ve bana hala ücret çıkarıyorlar.Zaten hukuksal bir durumu ihlal ediyorlar yetmediği gibi birde üstüne ücret istiyorlar.Daha sonra beni aradılar ve 110 TL'lik ücreti 50 TL'ye düşürdüklerini söylediler.Kabul ettim ve 50 TL yi yatırdım.Bu yatırdığım paranın karşılığında 16 gb anakart değişimi ve şarj soketi tamiri yapacaklarını söylemişlerdi.Nasıl bir firmaysa telefonu mu tamir etmeden geri yolladılar.Bir daha Telpa güvencesi mi asla!

Etiketler :

Ürün Değişim Yetkili Servis Tekrar Eden Sorun Yetkili Servis Hizmet Kusuru

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mehmet İ.
    19 Ağustos
    17:54

    Dekontu zaten size telefonum ile yolladım.

  • 19 Ağustos
    17:44

    Değerli Müşterimiz,

    Ödeme kontrolünün sağlanması için finans birimine bilgi verilmiştir.
    Dekontu bizlerle paylaşarak süreci hızlandırabilirsiniz.

    Saygılarımızla.
    Telpa

  • Mehmet İ.
    19 Ağustos
    13:54

    Lütfen telesekreterleriniz ile konuşmalrı kontrol edin benim 110 tl olan ücretimi 50 Tl ye düşürp 16gb anakart değişimi ve sarj soketi yapımı olacagınızı soylediniz lütfen banka hesaplarınıza bakın.Ücreti yatırdğım halde tamir etmeden geri yollamışsınız.Artık bana tek seçenek olarak yasal hakkımı kullanmayı bırakıyorsunuz.

  • 19 Ağustos
    11:22

    Değerli Müşterimiz,

    Cihazınızın ilk servis girişinde ücretsiz onarım gördüğü, ikinci servis girişinde ekran kırığı nedeniyle ücretli onarım yapıldığı, son servis girişinde ise iletilen ücretli onarıma onay vermediğiniz için cihazınızın iadesinin sağlandığı görülmektedir.

    Saygılarımızla.
    Telpa