12 Eylül 2014

Telpa-General Mobile Hatalı Üründe Ürün Bedeli İadesi Yapmıyor!

01.08.2014 tarihinde alınan ve 6 gün kullanımından sonra sim kartı görmeme (okumama) sorunu ile değişim talebi ile gönderdiğim telefon 1 hafta sonra güncelleme yapılıp geri gönderildi ve geldiği gün yine aynı hatayı yaptığı için ürün bedeli iadesi için geri gönderdim. Bugün gelen telefonun servis formunda; sadece açıklama olarak değişime uygun değildir yazıyor, neye göre?

Hangi sebebe ve sonuca göre bu karar verilmiş? Neden düzgün bildirim yapılmıyor? Gün içerisinde kullanım sırasında kartımı görmeyip sim şifresi isteyen telefonu nasıl bir savunma ile iadesini kabul etmediğinizi servis formuna niye yazmıyorsunuz? Tüketici heyetine pazartesi başvuru yapacağım, ürün bedeli iademi istiyorum.

Seda 224 Okunma

Cevaplar

  • Telpa Müşteri Temsilcisi12 Eylül 2014

    Değerli Müşterimiz Şikayetiniz ilgili birimlere iletilmiştir. Saygılarımızla Telpa

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön