Telpa-General Mobile Hatalı Üründe Ürün Bedeli İadesi Yapmıyor!

Seda K. |

01.08.2014 tarihinde alınan ve 6 gün kullanımından sonra sim kartı görmeme (okumama) sorunu ile değişim talebi ile gönderdiğim telefon 1 hafta sonra güncelleme yapılıp geri gönderildi ve geldiği gün yine aynı hatayı yaptığı için ürün bedeli iadesi için geri gönderdim. Bugün gelen telefonun servis formunda; sadece açıklama olarak değişime uygun değildir yazıyor, neye göre?

Hangi sebebe ve sonuca göre bu karar verilmiş? Neden düzgün bildirim yapılmıyor? Gün içerisinde kullanım sırasında kartımı görmeyip sim şifresi isteyen telefonu nasıl bir savunma ile iadesini kabul etmediğinizi servis formuna niye yazmıyorsunuz? Tüketici heyetine pazartesi başvuru yapacağım, ürün bedeli iademi istiyorum.

Etiketler :

Ürün Değişim Ürün İade Yetkili Servis Hizmet Kusuru Personel Davranışı

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 12 Eylül
    17:17

    Değerli Müşterimiz

    Şikayetiniz ilgili birimlere iletilmiştir.

    Saygılarımızla
    Telpa