Telpa-General Mobile Geri Bildirim Yapılmıyor.

Ahmet Y. |

Discovery II 6 günlük kullanım sonrası hoparlör dışarıya ses vermemeye başladı. Teknik servis ile yazışmamda hoparlör ve ses problemini ilettim. Telefon ellerine ulaşmış olmasına rağmen geri bildirim yok ve müşteri memnuniyeti yok.

Telefondaki yazılımsal hatanın ivedilikle giderilmesini belirttim fakat kendi içlerinde telefondaki hatadan bile habersizler ve kanun hükümlerine göre yeni telefonu ancak yılda 4 kez servise gelmesi sonrası verebileceklerini belirttiler.

6502 sayılı kanunda ise değişim gerçekleşmesi gerektiği belirtiliyor. Ne mesaja cevap var ne telefonda doyurucu bilgi. Yazılımı acil giderip gönderin diyorum bunu bile kendi içlerindeki organizasyon bozukluğundan yapamıyorlar.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ahmet Y.
    02 Eylül
    22:16

    Her türlü üründe sorun olabilir fakat Telpa teknik servis ya da Telpa gibi müşterisine kopuk ve müşteri memnuniyetini hiç düşünmeyen firma az bulunur.

  • 28 Ağustos
    14:06

    Değerli Müşterimiz,

    Cihazınızın IMEI numarasını paylaştığınız takdirde değişim talebinizi laboratuvara iletebiliriz.

    Saygılarımızla
    Telpa