Telpa General Mobile Elite Telefonun Şarj Sorunu!

Tahsin D. |

Garantisi devam eden cihazımın şarj tutmaması şikayetimiz vardı, servise 27.04.2015 tarihinde gönderdim yazılım yükleyip 11.05.2015 tarihinde tekrar gönderdiler aynı arıza devam ettiğinden dolayı servise 14.05.2015 tarihinde tekrar yolladım takip numarası 4992015280308 olan cihazının sıvı teması ve ekran film değişmesi gerektiğini söyleyip 406 TL masraf talep ettiler.

Cihazımı ilk servise gönderdiğinde bu sorun yoktu telefonumun garantisi devam etmektedir. Bu konuda şikayetçiyim daha önce servise gönderen arkadaşlardan da aynı şikayetler yer alıyor onlardan da bu şekilde ücret talep edilmiş, bu konuda mağduriyetimin giderilmesini arz ederim

Etiketler :

Yetkili Servis Tekrar Eden Sorun Yetkili Servis Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Tahsin D.
    30 Mayıs
    18:09

    Telefonumu size şarjı varken kapanması nedeniyle gönderdim. İlk size ulaştığında yazılım yükleyip geri gönderdiniz. o esnada telefonumun ekranıyla ilgili hiçbir şikayetim yoktu gayet iyi çalışıyordu. İkinci servise gönderdiğim zaman ekran filmi ve ekran değişimi masrafı çıkartılarak tarafımdan 406 TL ücret talep edildi. Sağlam gönderdiğim ekranın masrafı niye benden isteniyor. Servise gidene kadar bu yönde şikayetim yoktu. Çıkartılan masraf bedelini kabul etmediğimi teknik servisin yapmış olduğu hatanın bedelini ödemeyeceğimi bildiririm. Bu konudaki şikayetimin giderilmemesi durumunda gerekli resmi kurumlara şikayet hakkımı kullanacağımı tarafınıza bildiririm.

  • 27 Mayıs
    11:58

    Değerli Müşterimiz,

    Cihazınız teknik ekibimiz tarafından kontrol edilmiş ve cihazda sıvı teması tespit edilmesi nedeniyle garanti kapsamı dışında onarım önerildiği görülmüştür. Sıvı teması cihazın sadece suyla temas etmesi sonucu değil, yüksek nemli bir ortamda uzun süre kalması, buhar, yağmur, aşırı terleme durumlarında da oluşabilecek bir durumdur.

    Bize her konuda http://www.telpabayi.com/destek/ ve (0212) 371 15 00 nolu müşteri hizmetlerinden ulaşabileceğinizi, cihazınızın servis durumunu http://www.telpa.com/ teknik servis linkinden hızlı bir şekilde kontrol edebileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla.
    Telpa