Telpa General Mobile Discovery Telefon Kusurlu Geldi!

Mustafa Ç. |

Mcj. com. tr den aldığım General Mobile Discovery cep telefonum kusurlu geldi. Ses iletme ve şarj temassızlık problemi vardı. Ürünü Mcj'ye gönderdim, firma problemi test edip ürünü değiştirecekti, fakat o günlerde Telpa, Mcj firmasına "sorunlu ürünler için müşterinin bizzat Telpa ile görüşmesi gerektiğini" söylemiş. bu nedenle Mcj telefonu bana geri göndermek zorunda kaldı.

Ben de Telpa'ya gönderdim. Telpa şimdi telefonun şarj soketinin kırık olduğunu, kullanıcı hatasının olduğunu söylüyor ve telefonu değiştirmiyor. Benim suçum olmadığı halde telefonu 50 tl ücretle tamir ederek göndereceğini söylüyor. Gelen telefon kusurlu idi, sıfır telefon istiyorum. Telpa form no: 2013/499177155

Etiketler :

Ürün Değişim Yetkili Servis Hizmet Kusuru

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mustafa Ç.
    18 Ekim
    19:44

    TELPA SORUNUMU ÇÖZMEDİ. BENİ MAĞDUR ETTİ.

  • Mustafa Ç.
    18 Ekim
    19:43

    Belirtilen şarj soketi sorunu telefon geldiğinde vardı.
    Firma beni mağdur etti. garanti kapsamı dışı tutuyor.
    Telefon ilk geldiğinde bu hata vardı. Ayrıca ses iletmede sorun vardı.

    Telpa Firması bana sormadan telefonu geri gönderdi.
    Acilen sorunumu çözmesini istiyorum.

  • 02 Ekim
    17:25

    Degerli Müşterimiz;
    kırık , çizik ,darbe sıvı teması vb durumlar kullanıcı hatası olarak değerlendirildiği için malesef onarım süreci garanti harici olarak değerlendirilmektedir.


    Saygılarımızla
    Telpa