Telpa-General Mobile Arızalı Telefon!

Seda K. |

Vatan Bilgisayar'dan 01.08.2014 tarihinde almış olduğum Telpa-Genaral Mobile telefonum 06.08.2014 tarihinde Sim Kartımın 2.Yuvada olmasına ragmen ,Yuva1 algılanamıyor diye hata veriyordu.Gün içerisinde kullanım esnasında 2-3 defa sim kart şifresi talep ediyordu.Cihazı açıp kapamam rağmen sorun devam ettiği için Vatan Computer aracılığı ile servise ürün değişim talebi ile geri gönderim yaptırdım.Gelen servis belgesinde Ürün testten geçirildi,arızaya rastlanamadı,yazılım güncellenmesi yapıldı yazıyordu.Cihazım 20.08.2014 tarihinde geri geldi.20.08.2014 tarihinde akşam kullanmaya başladığımda sorun hala devam ettiği için ürün bedeli iadesi talebi için servise geri gönderdim.

Etiketler :

Yetkili Servis Tekrar Eden Sorun Ürün İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Seda K.
    12 Eylül
    14:10

    telefonum geldi,fakat servis formunda iadeye uygun değil diye bir ibare var,fakat bunun sebebı veya arza ile ilgili sebep,sonuç yazılmamış.Ayrıca ben ürün bedeli iadesi talep etmeme ragmen değişim uygun değildir ne demek?insanları uğraştırmak hoşunuza gidiyorsa bu işi tüketici heyeti ile çözeceğim....Değişim veya ürün bedeli iadesi neye göre ,hangi tespitinize göre yapılmadığını formda belirtmemişsiniz....

  • Seda K.
    09 Eylül
    14:44

    İMEİ numaram ile telpa servisten cihazımı sorguladığımda 03.09.2014 tarihinde kargoya verildiği görülüyor...Fakat hala bir cevap alamıyorum..

  • Seda K.
    04 Eylül
    08:57

    sözde 1 ay önce alıp,6 gün kullandığım telefonumdan ne zaman haber alacağımı merak ediyorum,dönüş yapılacağı söyleniyor...Bu maduriyetimin sonucunda istemiş olduğum ürün bedeli iademi yapılmazsa tüketeci heyetine başvuracağım......En kısa sürede artık cevap verin....

  • 01 Eylül
    17:54

    Değerli Müşterimiz,

    Cihazınız teknik servisimizde olup kontrol aşamasındadır. Yapılacak kontrollerden sonra tarafınıza dönüş sağlanacaktır.

    Saygılarımızla
    Telpa

  • 22 Ağustos
    14:27

    Değerli Müşterimiz,

    Profilinizde yer alan bilgilerinizden servis kayıtlarınıza ulaşamadık.
    Cihazınıza ait imei numarasını ve kargo takip numarasını paylaşmanız durumunda servis kontrollerini sağlayarak tarafınıza sağlıklı bilgi iletebilir konu hakkında yardımcı olabiliriz.

    Saygılarımızla.
    Telpa