Telpa-General Mobile 20 İş Günün Aştığı Halde Neden Değişim Yapılmıyor?

Muzaffer K. |

Vatan Bilgisayar dan aldığım , 2 kez servisinize gönderdiğim ve sağlam diye geri gönderdiğiniz telefonu ( 25 günlükken ilk olarak servisinize gönderdim 5 aydan beri telefonu kullanamıyorum ) 3. kez arızayı video kaydı alıp gönderdim.19.08 2014 tarih ve saat 23 itibarı ile servisinize giriş yapan telefon 17.09.2014 tarihinde bana gönderilmek üzere kargoya verilmiş (tabi telefonun da ana kartı değiştirilmiş). 20 iş günü olan serviste kalma süresini aştığından dolayı yeni ürün göndermek durumunda olmanıza rağmen ana kartı değiştirip göndermişsiniz. Yasal süresini aştığı halde neden yeni telefon göndermeyip , tamir olmuş telefonu tekrar gönderdiniz?

Etiketler :

Ürün Değişim Yetkili Servis Tekrar Eden Sorun Yetkili Servis Tamir Süresi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 25 Eylül
    15:02

    Değerli Müşterimiz,

    Uzun süren onarım süreci için üzgünüz, Arızanın tespitinde zorlanılması nedeniyle onarım süreci uzamıştır.
    Anakart değişimi yoluyla tüm iç aksamın değiştiği görülmektedir. Yine de değişim talebiniz devam ediyor ise cihazı tekrar servisimize iletebilirsiniz.

    Bize her konuda http://www.telpabayi.com/destek/ ve (0212) 371 15 00 nolu müşteri hizmetlerinden ulaşabileceğinizi, cihazınızın servis durumunu http://www.telpa.com/ teknik servis linkinden hızlı bir şekilde kontrol edebilceğinizi hatırlatmak isteriz.
    Saygılarımızla.
    Telpa