Telpa Garanti Kapsamında Olduğu Halde Ücret İstedi.

Şeyda Hümeyra B. |

Telefonum şarj soketi bozuldu ve garantiden 50 TL para istediler. Biz ödeme yapmayacağımızı söyledik yasal yollara başvuracağımızı da belirttik. Anlamadığım nokta şu herkeste bu sorun olduğu halde firma neden sattığı ürünün arkasında durmuyor. Sadece birkaç kişide olsa bu sorun tüketicinin hatası der istersin parayı ama çoğu telefonda olan bu soruna para istemeleri çok yanlış.

Etiketler :

Garanti Kapsam Yetkili Servis Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 27 Şubat
    14:01

    Değerli Müşterimiz,

    Discovery 1 satışa çıktığı andan itibaren kullanıcıların yoğun ilgisi ile karşılaştı satış rakamı milyonlara ulaştı ve üst üste aylık bazda en çok satılan cep telefonu seçildi. Her telefon modeli ve markasında olduğu – olabileceği gibi arızalanan ürünlerimiz oldu ve servisimiz tarafından hizmet verildi. Servise şarj soketi arızası ile kayıt alınan cihazlar yüzde 1 oranlarına bile tekabül etmemektedir. Ek olarak kayıt alınan ürünlerde yasal mevzuata uygun olarak kullanıcı hatası tespit edildiği durumlarda ücretli onarım önerilmektedir.
    Bize her konuda http://www.telpabayi.com/destek/ ve (0212) 371 15 00 nolu müşteri hizmetlerinden ulaşabileceğinizi, cihazınızın servis durumunu http://www.telpa.com/ teknik servis linkinden hızlı bir şekilde kontrol edebilceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla.
    Telpa