Telpa Dönüş Yapmıyor.

Yunusemre Kemal S. |

GM Discovery telefonumu kronik "şarj almama" sorunundan ötürü 18 Aralık 2013'te teknik servise yolladım. Süreç boyunca günde 30-40 kez aramama rağmen toplam 3 kez müşteri temsilcisi ile görüşebildim. 50 tl istemeleri mevzunu bir kenara bıraktım. 10 iş gününden sonra muadil cihaz gönderme, ücret onayı hakkında bilgilendirme yapma gibi sorumluluklarının farkında değiller.

Öfkeli birkaç cümleden sonra "tamam, bugün size dönülecek" deniyor, dönüş yok. Ertesi gün "tamam, cihazınız yarın gün içinde kargoya verilecek" deniyor. Kargo bilgisi yok, telefona çıkan yok, sitede telefon tamirde görünüyor. Birileri artık buna dur demeli. En kısa zamanda yetkili biriyle görüşme talep ettim, ses yok.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Garanti Kapsam Yetkili Servis Ücretlendirme Yetkili Servis Tamir Süresi

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 07 Şubat
    17:45

    "Değerli Müşterimiz;
    Ürün onarım süreci servisimizde tamamlanmıştır.
    Saygılarımızla ;
    Telpa
    "