Telpa Değişimde, Cihazımın Düşük Modelini Teklif Ediyor!

Sibel O. |

General Mobile Discovery 2 Plus telefonum arızalandı. 4 aydır ekran ışığı gelip gidiyordu sürekli, en son sim kartı da okumaz olunca mecbur servise gönderdim hem de vip formu doldurarak. Ama tam 20 gün anakart için parça bekleniyor diyerek bekletildim. 20. gün bitiminde arandım stoklarında anakart kalmadığını bunun yerine bana Discovery One ya da Discovery Air verebileceklerini söylediler. Bende yarın bildireyim araştırıp cihazları dedim ve aradım ertesi günü o cihazların cihazımın muadili olamayacağını söyledim, hem donanım hem de fiyat olarak.

Ücretini istiyorum dedim, temsilci bana; "ücret iadesi söz konusu değil muadil verebiliriz ancak" dedi. Sonra benim cihazın onlarda 699 TL olduğunu piyasadaki fiyatların onları bağlamayacağı gibi şeyler söyledi ki ben 880 TL'ye almıştım halende aynı fiyatta. Serviste geçen süreyle 15 aylık cihazım. Kızla inatlaştık ben kanunen öyle bir hakkım olmalı dedim...

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Sibel O.
    23 Nisan
    14:26

    O zaman cihaz sahibi kabul etmiyor, cihazının tamirinin yapılıp gönderilmesini istiyor diye bildiriyorum dedi. Bende elinizde yokmuş sahte anakart mı takıcaksınız dedim. Hayır böyle durumlar için 8-10 tane bulunduruyoruz dedi. Ve cihazım ertesi sabah hemen kargoya verildi. Madem elinizde vardı son güne kadar neden beklettiniz ve başka cihaz vermeye kalktınız. Neyse cihaz geldi 20 günüde geçmiş oldu tabi ama hiçbir şey değiştirilmemiş sadece tamir edilmişti. Wifi ve şarj sorunu aynıydı. 1 saatlik tamir için 20 gün beklettiler. 25 Mart'ta servise kaydı yapıldı sabah,20 nisan sabahı da kargoya verildi. Şikayetleri okuyunca diğer kullanıcıların şükrettim servisten sağlam geldiğine genede.