12 Mayıs 2014

Telpa Cihazımın Sorununa Kalıcı Çözüm Bulamadı.

General Mobile Discovery telefonumu usb girişi bozulduğu için servise gönderdim. Telefonumun tamir edilip geri gönderildiğini şarj soketinin değiştiğini belirten evrakla beyan ettiler. Yalnız ne var ki telefonum iki gün sonra aynı hatayı tekrar vermeye başladı.

Müşteri hizmetlerini 15 günlük periyotta en az 20 defa aramama rağmen sadece bir defa iletişime geçebildim. Diğer aramalarım da aldığım cevap "bütün müşteri temsilcilerimiz diğer müşterilerimizle ilgileniyor beklettiğimiz için özür dileriz" oldu. Hem teknik servis, hem müşteri hizmetleri konusundaki umursamazlığından dolayı Telpa'yı kınıyorum.

Hayrettin O. 590 Okunma

Cevaplar

  • Hayrettin O.26 Mayıs 2014

    artık içinde telpa geçen bi garanti hizmeti ne duymak ne de görmek istiyorum.

  • Hayrettin O.26 Mayıs 2014

    aynı arızadan sebep telefonumu telpa servise geri yolladım ancak şimdi de benden 50 tl para talep ediliyor yapılan tamirat iki gün iş gördü üçüncü gün telefonu geri servise gönderdim. 1 aydan fazladır telefonumu ağız tadıyla kullanamadım, şimdi de para talebiyle karşılaşıyorum. Bununla ilgili mazeretiniz de "yoğunluk" olamaz sanırım. Ayrıca bu işi tüketici haklarına da taşıyacayağımı buradan beyan ederim...

  • Telpa Müşteri Temsilcisi15 Mayıs 2014

    "Değerli Müşterimiz; Dönemsel yaşanan yoğunluk nedeni ile yaşatmış olduğumuz olumsuz deneyim için özür dileriz. telpa.com internet adresimiz üzerinden ürün onarım sürecini takip edebilir ve müşteri hizmetlerimize talep ve şikayetlerinizi yazılı olarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla Telpa "

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön