09 Nisan 2014

Telpa Cihazımı Tamir Etmeden Geri Gönderdi.

Şarj problemi olan telefonumu 21.03.2014 tarihinde faturası ve garanti belgesi ile birlikte Telpa'ya gönderdim. İletişim bilgileriniz eksik denilerek cihaz tamir edilmeden geri ödemeli olarak gönderilmiş. Oysa ben 2 kez mesaj yazdım 5 kez müşteri hizmetlerini aradım her seferinde biz size döneceğiz denilerek geçiştirildim.

Cihazıma çok zor şartlarda ulaşa bildim. Cihazı tekrar 01.04.2014 tarihinde servise gönderdim. Bugün 09.04.2014 toplamda 20 iş günü geçti ve cihazım bana ulaşmadı. Toplam bu süre içerisinde Telpa bana cihazım hakkında bilgi vermedi.

Yunus 176 Okunma

Cevaplar

  • Yunus 14 Nisan 2014

    Tamir süresi çok uzun firmaya mesaj atıyorsunuz sizinle ilgilenen yok. Müşteri hizmetlerini arıyorsunuz size yaklaşım çok kaba. Biz size döneceğiz diyorlar dönende yok. Ben telefonumu ilk 21.03.2014 tarihinde gönderdim bugün 14.04.2014 toplamda 22 gün geçti bana ilk mesaj geldi. telefonunuz onarılmıştır. Henüz teslim alamadım. Bu süre zarfında 8 defa müşteri hizmetlerini aradım. İnanın bukadar kötüsünü görmedim.

  • Telpa Temsilcisi14 Nisan 2014

    Değerli Kullanıcımız, Cihazınız onarım aşamasındadır. En kısa sürede işlemleri tamamlanıp tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla Telpa

  • Yunus 11 Nisan 2014

    Telpa müşteri hizmeti sıfır. Bundan sonra kesinlikle telpa garantili bir ürün almayacağım. Telpa garantisi garantisiz bir üründen hiçbir farkı yok. Bu sayfaya şikayetimi yazdıktan sonra kesinlikle hibir şekilde cevap alamadım. Oysa diğer markalar 3 veya 4 saat içerisinde size dönüyorlar. Böyle bir hizmet anlayışı olamaz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön