Telpa Cihazımı Tamir Etmeden Geri Gönderdi.

Yunus E. |

Şarj problemi olan telefonumu 21.03.2014 tarihinde faturası ve garanti belgesi ile birlikte Telpa'ya gönderdim. İletişim bilgileriniz eksik denilerek cihaz tamir edilmeden geri ödemeli olarak gönderilmiş. Oysa ben 2 kez mesaj yazdım 5 kez müşteri hizmetlerini aradım her seferinde biz size döneceğiz denilerek geçiştirildim.

Cihazıma çok zor şartlarda ulaşa bildim. Cihazı tekrar 01.04.2014 tarihinde servise gönderdim. Bugün 09.04.2014 toplamda 20 iş günü geçti ve cihazım bana ulaşmadı. Toplam bu süre içerisinde Telpa bana cihazım hakkında bilgi vermedi.

Etiketler :

Yetkili Servis Tekrar Eden Sorun Yetkili Servis Hizmet Kusuru

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Yunus E.
    14 Nisan
    18:39

    Tamir süresi çok uzun firmaya mesaj atıyorsunuz sizinle ilgilenen yok. Müşteri hizmetlerini arıyorsunuz size yaklaşım çok kaba. Biz size döneceğiz diyorlar dönende yok. Ben telefonumu ilk 21.03.2014 tarihinde gönderdim bugün 14.04.2014 toplamda 22 gün geçti bana ilk mesaj geldi. telefonunuz onarılmıştır. Henüz teslim alamadım. Bu süre zarfında 8 defa müşteri hizmetlerini aradım. İnanın bukadar kötüsünü görmedim.

  • 14 Nisan
    15:38

    Değerli Kullanıcımız,

    Cihazınız onarım aşamasındadır.
    En kısa sürede işlemleri tamamlanıp tarafınıza bilgi verilecektir.

    Saygılarımızla
    Telpa

  • Yunus E.
    11 Nisan
    00:47

    Telpa müşteri hizmeti sıfır. Bundan sonra kesinlikle telpa garantili bir ürün almayacağım. Telpa garantisi garantisiz bir üründen hiçbir farkı yok. Bu sayfaya şikayetimi yazdıktan sonra kesinlikle hibir şekilde cevap alamadım. Oysa diğer markalar 3 veya 4 saat içerisinde size dönüyorlar. Böyle bir hizmet anlayışı olamaz.