Telpa Cihazı Değiştirmemek İçin Kullanıcı Hatası Deniyor.

Ender V. |

Temmuz 2104'de General Mobile Elite telefon aldım ve cihaz, aralıkta, ocakta, martta, mütemadiyen arızalandı. Hepsinde mekanik parça değişimi dendi. Bu kendi servis ekranların da da mevcut. Sonrasında telefon Haziran'da 4.kez yine bozuldu. İzmir VMY servis noktalarına verdim. (Telpa bayi diye camlarında yazıyor) Cihazın dış kontrolleri yapılıp form düzenlendi bir nüsha bana verildi. Ben cihaz değişimini istedim. Faturayı istediler, gönderdim. Ben değişim beklerken, bana ücret çıkarıp kullanıcı hatası deyip arka kasa darbe ve çatlak var dendi. Fakat bana verilen teslim formunda bu yok. Kendi online ekran ve verilen form ortada. Değişimden kaçmak işte budur. Cihazın sadece değişimini istiyorum.

Etiketler :

Garanti Kapsam

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 22 Haziran
    16:18

    Değerli Müşterimiz,

    Cihazınız teknik ekibimiz tarafından kontrol edilmiş ve cihaz üzerinde arızaya sebep olabilecek nitelikte darbeve baskı tespit edilmiştir.Bu nedenle garanti kapsamı dışında ücretli onarım yapılacaktır.

    Bize her konuda http://www.telpabayi.com/destek/ ve (0212) 371 15 00 nolu müşteri hizmetlerinden ulaşabileceğinizi, cihazınızın servis durumunu http://www.telpa.com/ teknik servis linkinden hızlı bir şekilde kontrol edebileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla.
    Telpa