Telpa Arızalı Telefona Çözüm Yok!

İsmail Ö. |

28.06.2015 tarihinde alığım cep telefonu arızalı çıktı. 1. Arızası yasal uyar mesajı aldım (cihaz kayıt dışı olduğunu bildiriyor,60 gün) 2. Arızası konuşma yaptığımda karşı taraf sesimi alamıyordu. 30.06.2015 tarihinde Telpa merkez servisine başvurdum, cihazı alıp serviste incelediler, cihazın arızalı olup yenisi ile değişeceğini söylediler. Cihaz mevcut olmadığı için, kısa süre içinde depodan temin edeceklerini söylediler. Bana cihazı servise bırakmamı talep ettiler. Ben ise telefonsuz kalacağımdan dolayı bırakmayıp idare edeceğimi (çünkü işim gereği telefon her an lazım) söyledim, ama bir haftadır sonuç ve çözüm yok.

Etiketler :

Ürün Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • İsmail Ö.
    07 Temmuz
    10:42

    28.06.2015 tarihinde aldığım çift hatlı cep telefonum arızalı çıktı.30.06.2015 tarihinde telpa merkez servisine getirdim. cihazın arızalı olduğu ve yenisi ile değişeceğini söylediler. Ama cihaz mevcut olmadığını ve depodan getirileceğini söylediler.6 gündür çözüm olmadı.

  • 06 Temmuz
    15:02

    Değerli Müşterimiz,
    Su an stoklarımız da belirttiğiniz model cihaz olmadığından, cihaz stoklarımıza girdiği andan itibaren tarafınıza bilgi verilerilecektir.Bize her konuda http://www.telpabayi.com/destek/ ve (0212) 371 15 00 nolu müşteri hizmetlerinden ulaşabileceğinizi, cihazınızın servis durumunu http://www.telpa.com/ teknik servis linkinden hızlı bir şekilde kontrol edebileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla.
    Telpa