Telpa Arıza Tekrarında Ücret İstiyor!

Nesih Y. |

Genral Mobile Diamond Qwerty cep telefonunu Darty'den 13/03/2012'de aldım. Garanti 2 yıl.
''şarj almaması, bataryasının şarj olmaması'' nedeniyle, 04/04/2013 'de Darty' e verdik. ''arızanın giderildiğini'' ve ürünü verdiler. Aynı arıza oluşunca Darty'e götürdüm. Telpa'ya gönderildi, 2(iki) hafta sonra, 40. 00 TL' ya, tamir edileceği bildirildi.

Darty, konu için Telpa ile görüşmemizi söyleyerek sıyrıldı. Telpa 'ya, telefon görüşmemde, aynı arıza için 4 ay önce tamir yapıldığını, aynı arızadan dolayı garantisi devam eden ürün için bedel istenmemesi gerektiğini söyledim. Ya parayı ödersiniz ya da ürünü Darty'den tamir edilmeden alırsınız. Aynı arızadan dolayı 2. tamir de bedel istenir mi?

Etiketler :

Yetkili Servis Tekrar Eden Sorun Yetkili Servis Ücretlendirme Yetkili Servis Hizmet Kusuru

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Nesih Y.
    02 Eylül
    23:31

    3 ay gibi sürede aynı arıza oluştu. Şarj soketi kablo yollarını koparıldığı, ifade edilmiş. Bu yollar nasıl koparılmış..Zaten, Şikayet Var, sitesinde, Telpa ya ait şikayetler incelendiğinde, GM marka cep telefon tamir şikayetleri incelendiğinde Telpa hakkında benzer şikayetlerin tekrarlandığı; firmanın genel yaklaşımlarla, para kazanmak adına ''kullanıcı hatası'' deyip, garanti içindeki üründen tamir bedeli talep etmektedir.
    Telpa'nın güven vermeyen yaklaşımını, ürünü aldığımız DARTY firması test etmeli. Aksi, Telpa'nın servis hizmeti verdiği ürünleri almamak, aldırmamak ve Darty'i de protosta etmek gerekli. Tamir bedeli beni fakir etmez ancak gerekçesi beni üzer.

  • 02 Eylül
    17:48

    "Merhaba ;
    kırık , çizik ,darbe sıvı teması vb durumlar kullanıcı hatası olarak değerlendirildiği için malesef onarım süreci garanti harici olarak değerlendirilmektedir (Baskı ve zorlama sonucu anakart üzerindeki şarj soketi yolları kopmuştur)

    Ürün onarımı mümkün olmayan durumlarda yeni cihaz ücreti vermek durumunda kalmaktayız.

    Saygılarımızla
    Telpa"