25 Ekim 2016

Televizyonun kutudan açılıp kurulması ve garantisi onaylanması için 50 TL istiyorlar.

Bir mağazadan Vestel Regal 82 ekran TV aldım. TV nakliyeciler getirdi bıraktı evime fakat ürünün Vestel tarafından gelinip kurulması gerekiyormuş.
444 47 89 nolu telefonu aradım aynen söyledikleri şu

32 inç ve altı ürünler için kurulum amaçlı eve gelen servise ücret ödemek zorundaymışım. Yoksa gelmiyorlarmış.
Kutuyu kendim açtığım takdirde Ürün direkt olarak garanti dışı kalıyormuş. Sonra
Tüketici danışma hattını aradım.
0 ürün aldığımda her ne olursa olsun koşulsuz şartsız ücretsiz olarak ürünün kurulumunun yapılmak zorunda olduğu söylendi.
Vestel genel müdürlüğünü aradım. Presedürleri öyleymiş mecbur o parayı ödemem gerekiyormuş.
Ben hayatımda böyle birşey görmedim.
Firmaların presedürleri insanların haklarından daha mı ileri geliyor. Yani hem benim sayemde ürünlerini satıp para kazanıyorlar hemde diğer taraftan para koparmaya çalışıyorlar.
Tv evde kutuda bende madur bir şekilde bekliyorum.

Emrullah 2.422 Okunma

Cevaplar

  • Emrullah 26 Ekim 2016

    Öncelikle böyle bir aksaklık olarak karşılaştığım için kabalık ettiysem özür dilerim. Fakat bi mağduriyet söz konusuydu. Bazen insan ne yapacağım diye çıkmaza girebiliyor. Kırıcı oldumsa ya da böyle bir üzücü durumla karşı karşıya gelmekten dolayıda gerçekten özür dilerim. Ama naçizane olarak gerek site yönetiminin ilgi ve alakası için. Gerekse firmanın bana tüm çabalarını ortaya katıp ulaşmaya çalıştığı için Ve gerçekten Hacer Hanım'a da ayrıca özverisi ve ilgisi için Ayrı ayrı teşekkür ediyorum. Tv mi Hacer Hanım'ın talimatları doğrultusunda sorunsuz bir şekilde kurulumunu yaptım. Özellikle Tekrar Tekrar teşekkür ediyorum buradan kendisine. Vestel'e de ayrıca teşekkürler Site yönetimi ve ekibine herkese teşekkür ediyorum çok mutlu oldum:)

  • Emrullah'ın Teşekkür Mesajı26 Ekim 2016

    Konumu takip ettiğiniz için teşekkür ederim Hacer Hanım. :)

  • Emrullah 25 Ekim 2016

    Canlı destek bölümünüz çalışmıyor ki ben hala beklemedeyim. TV hala kutusunda bekliyor öyle ve ben hala hiçbir şey yapamıyorum maalesef maalesef maalesef... .

  • Regal Temsilcisi25 Ekim 2016

    Sayın A. ; VESTEL Müşteri Hizmetleri olarak geri bildiriminizi, memnuniyete dönüştürmek adına yaratılmış bir fırsat olarak görmekteyiz. Şikayet Yönetim Ekibimiz Sizinle en kısa sürede iletişime geçecek. Yeni iletişim kanalımız Capcanlı Destek'ten de bize ulaşabilir, Müşteri Temsilcilerimiz ile anlık görüşme sağlayabilirsiniz. https://www.vestel.com.tr/destek/canlidestek.aspx 360 derece mutluluğunuz için BURADAYIZ. En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön