07 Eylül 2013

Televizyon Hatalı Çıktı Ama Hepsiburada.com Paramı İade Etmiyor!

Yaklaşık 1 ay önce Panasonic 55st50 ürün sipariş ettim. Ürün bahsedildiği gibi 1-3 iş günü içinde değil çok daha geç elime ulaştı. Servisi arayıp kurulum istedim. Servis tam 1 hafta sonra geldi. Ürünün hatalı olduğu ortaya çıktı ve iade değişim raporu tutuldu. Hepsiburada dan ürünü değiştirmek ya da paramı geri almak istediğimi söyledim. 7 iş günü geçtiği için sadece ürünün birebir aynısı gelir diyorlar.

Hem servis geç geldi hem sürem geçti. Ayrıca E** bey diye müşteri temsilcisi sorunum için kayıt bile açmadı. Kaydınızı açmıyorum şikayet edin dedi. İade alınırsa sorun yok yoksa hukuki yollarla hakkımı arayacağım.

Mehmet 299 Okunma

Cevaplar

  • Mehmet 07 Eylül 2013

    müşteri hizmetleri beni aradı ve panasonic gaziantep servisinden iade raporu almam gerektiğini söyledi..panasonic servisini aradım onlarsa böyle bir rapor olmadığını veremeyeceklerini söylediler gene değişen bir şey olmadı sonuçta paramı alamıyorum..

  • Hepsiburada.com Temsilcisi07 Eylül 2013

    Sayın Mehmet Emin U, Sorununuz hakkında takip başlatılmıştır. İşlem detaylarınız incelenecek ve kısa süre içerisinde çözüme ulaştırılması sağlanacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada.com Ekibi ……………………………………………………………………………………………………………………… Size yardımcı olmak için buradayız. Görüş ve önerileriniz için bize 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/Support.aspx

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön