Teleses Hatalı Fatura!

Burcu G. |

Etlik 2 Teleses şubesinden 600 TL değerinde telefon için kasko yaptırdım. Birkaç gün sonra faturayı kontrol ettiğimde kasko yerine garanti yazdıklarını gördüm. Müşteri hizmetlerine telefon edip sorduğumda kaskonun geçersiz olduğu söylendi. Etlik 2 Teleses şubesine telefonla ulaşmak mümkün olmadığı için (hiçbir şekilde telefona cevap verilmiyor) gidip şubeye durumu anlattım. Faturayı hatalı kestiklerini, parayı hesap kartından çektikleri için iade yapamadıklarını tüketici hakem heyetine başvurmam gerektiği söylendi.

Tüketici hakem heyetine başvurdum, firmaya ihtar gönderdim. Yine telefonla ulaşamayıp firmaya gittim. Bir hafta içinde hallolur dediler. Aradan bir ay geçti hala bekliyorum. 600 liradan ne faiz alırsak kar mıdır diyorlar, bıktırırız para bize mi kalır diyorlar, on kişiye kasko diye garanti versek bunlardan yedisi durumu farketmese mi diyorlar dertleri ne anlayabilmiş değilim.

Etiketler :

Bayi Personel