Teleservice Yasal Servis Süresinde Cihazım Teslim Edilmedi!

Emre Ö. |

6 Aralık'ta Avea'dan kontratlı aldığım Sony Eurasia Xperia M5'i eve götürdüğümde birkaç defa dondu sonra bir daha açılmadı. Ertesi gün 7 Aralık'ta Avea'ya götürdüğümde servise göndermek zorunda olduklarını bildirdiler ve gerekli bilgilerle birlikte cihazı tüm aksesuar ve kullanım kılavuzlarıyla birlikte kutulu teslim ettim. 11 Aralık'ta Teleservice'e ulaştı, 14 Aralık'ta değişim yapılacağına dair bilgilendirme aldım.

Bugüne kadar defalarca mail atıp aramama rağmen (telefonla aramalarda en az 10 dk hatta bekleniyor) hala teslimat tarihi ile ilgili bir bilgi alamıyorum. Sorumluluk savıp suçu Sony'e atıyorlar, oradan bilgi alın diye. Müşteriye bilgi veremiyorsan ne anlamı kaldı yaptığınız işin?

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Yetkili Servis Tamir Süresi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Emre Ö.
    15 Ocak
    09:14

    Cihaz çarşamba akşamı yani 24. iş günü teslim edildi. Teleservice bilgi bile vermedi, bayii teslim alınca aradı beni. En başından bugüne bir teslim tarihi bilgisi istemiştim cihaz gelmiş yine tarih bildirmediler varın gerisini siz düşünün. Böyle bir servis anlayışı olamaz...