23 Ocak 2015

Teleservice Yanlış Çözüm Süreci.

Teleservice firma yetkilisi, garanti kapsamındaki telefonumda oluşan yazılım hatasını (merkez kaynaklı) , telefonumda bulunan hasar nedeni ile garanti kapsamı dışında kaldığını söyleyerek ücret talebinde bulundu. Brightstar garanti belgesi üzerinde şu madde yazıyor "Malın kullanma kılavuzunda yer alan hususlara aykırı kullanılmasından kaynaklanan arızalar garanti kapsamı dışındadır. " Ben telefonumda benim hatam nedeniyle oluşmuş bir arızayı gidermelerini istemediğim halde kasasındaki hasar için ücret ödenmediği takdirde işlem yapamadıklarını belirtiyorlar. 339.70 TL'nin cihazın hangi parçası için ya da bu paranın hangi kısmının yazılım hatası için talep edildiği ise muamma. Çok kötü hizmet!

İdil 473 Okunma

Cevaplar

  • Teleservice Temsilcisi26 Ocak 2015

    Değerli Müşterimiz, Yapılan kontrollerde cihazınzda fiziksel hasar tespit edilmiştir. Üretici garanti şartlarına göre cihazınıza garanti kapsamında işlem sağlanamamaktadır. Saygılarımızla, arvato teleservice

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön