Teleservice Yanlış Çözüm Süreci.

İdil K. |

Teleservice firma yetkilisi, garanti kapsamındaki telefonumda oluşan yazılım hatasını (merkez kaynaklı) , telefonumda bulunan hasar nedeni ile garanti kapsamı dışında kaldığını söyleyerek ücret talebinde bulundu. Brightstar garanti belgesi üzerinde şu madde yazıyor "Malın kullanma kılavuzunda yer alan hususlara aykırı kullanılmasından kaynaklanan arızalar garanti kapsamı dışındadır. " Ben telefonumda benim hatam nedeniyle oluşmuş bir arızayı gidermelerini istemediğim halde kasasındaki hasar için ücret ödenmediği takdirde işlem yapamadıklarını belirtiyorlar. 339.70 TL'nin cihazın hangi parçası için ya da bu paranın hangi kısmının yazılım hatası için talep edildiği ise muamma. Çok kötü hizmet!

Etiketler :

Garanti Kapsam Yetkili Servis Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 26 Ocak
    11:53

    Değerli Müşterimiz,

    Yapılan kontrollerde cihazınzda fiziksel hasar tespit edilmiştir. Üretici garanti şartlarına göre cihazınıza garanti
    kapsamında işlem sağlanamamaktadır.

    Saygılarımızla,
    arvato teleservice