Melik A. Teşekkür Mesajı

14.02.2014'te ücret iadem yapıldı.

Teleservice Ücret İadesini Yapmıyor.

Melik A. |

19.12.2013 tarihinde Ankara şubesine Wi-Fi ve Bluetooth çalışmama sorunlarından ötürü Motorola Atrix'imi yolladım. 10.01.2014 tarihinde 11 sularında cep telefonumdan arandım ve ücret iadesi için IBAN ve fatura bilgilerini istediler. İade halen yapılmadı. Şirket, e-postalarına geç ve basit cevaplar veriyor ve artık cevap vermeyi de kestiler. Tarih veremediklerini, sırada olduğumu söylemekten başka bir şey yapmıyor. Telefonu yollamamın üzerinden 1 aydan fazla geçmiş olmasına rağmen halen elle tutulur bir servis hizmeti sağlanmadı. Teleservice'den, müşterilerine karşı tutumu ve servis hizmetinin yetersizliği ve yavaşlığı konusunda şikayetçiyim.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Ürün İade Yetkili Servis Tamir Süresi

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 15 Eylül
    19:14

    Değerli Müşterimiz,

    Sorununuz halen devam etmekte ise bizimle 0216 458 9797 nolu müşteri hizmetlerimiz veya musterihizmetleri@teleservice.com e-posta adresimiz vasıtası ile iletişime geçebilirsiniz.

  • Melik A.
    15 Şubat
    01:31

    14.02.2014'te ücret iadem yapıldı.

  • Melik A.
    25 Ocak
    22:25

    Teleservice'i tekrar aradım ve bu sefer karşıma daha kibar konuşan bir hanımefendi çıktı. Görgü ve ahlak kurallarını aşmadan, metanetimi koruyarak durumu izah ettiğimde evrakların 15.01'de muhasebeye gönderildiğini ve 20 iş günü içerisinde ödeme yapılacağını söyledi. Halbuki iade kararı ayın 10'unda çıkmış, o gün 11 sularında firma tarafından aranmıştım. Şirket, ödeme sürecinin neden bu kadar uzadığına ise cevap vermiyor.

  • Melik A.
    25 Ocak
    22:22

    Şikayetvar\'daki şikayetim hakkında geri dönüş sağlanmadı. Sırf teleservice\'e göndermemek için, onun bakmadığı firmalardan cihaz alacağım artık.