Teleservice Telefon Değişim Süreci!

Egehan Zekeriya D. |

Sony Eurasia Xperia z3 modeli telefonum yaklaşık 2 ay önce servise gitti. 15.03.2015 tarihinde tamir edilmeden geri gönderilerek paketi ile birlikte tüm aksesuarlarının gönderilmesini istediler. Gönderdik bu sefer de faturasını istediler. Fatura şirket adına olduğu için aslını gönderemeyeceğimi aslı gibidir yapıp göndereceğimizi belirttik ve kendileride onay verdiler. Faturayı kendi kuryeleri ile göndermemize rağmen telefonu tekrar işlemsiz iade yaptılar gerekçeleri faturanın ellerine ulaşmamasıydı. Faturayı 2. kez aslı gibidir yapıp gönderdik hala sonuç alamadık. Yaklaşık 2 aydır bekliyorum ve telefonum yok şuanda işim gücüm aksıyor.

Etiketler :

Ürün Değişim Yetkili Servis Tekrar Eden Sorun

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Egehan Zekeriya D.
    13 Nisan
    23:12

    Https://yadi. Sk/d/QM8waj8RfxcAJ telefona ait görüntüler ekteki linktedir.

  • Egehan Zekeriya D.
    13 Nisan
    21:22

    telefonun ekranında yapılan değişiklik hatalı! ekranın sağ kısımdan çerçeve kenarından ışık görünüyor çerçeve tam oturmamış ufak bir su temasında telefon çöp sonra kullanıcı hatası diyilerek geçiştirilecek... yine telefonun sağ kısmında ses kısma tuşunun kenarında ekran ışığıyla ilgili bir problem var. ekrana sert basılınca ortaya çıkan görüntüye benzer çekilde bir ışık var... teknik serviste tamir ettiktek sonra testler sanırım telefonlar ile futbol oynanarak yapılıyor.

  • Egehan Zekeriya D.
    13 Nisan
    17:05

    Merhaba;

    Telefon bugün tarafıma ulaştı fakat değişim olmamış ekranı değiştirilip güncelleme yapılmış sadece. Madem tamir edip gönderecektiniz neden telefona işlem yapmadan iade edip sonra kutusu ile birlikte istediniz? Sonra tekrar iade edip Fatura/Aslı Gibidir\'ini neden isteyip işi uzattınız? Hala anlamış değilim. Milleti mağdur etmek hoşunuza mı gidiyor? Çözemedim...

  • 06 Nisan
    17:29

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır.

    Öneri ve Talepleriniz için, http://www.teleservice.com.tr/tr/customer-satisfaction-program.html link üzerinden, musterihizmetleri@teleservice.com e-posta adresimizden veya 0850 221 00 47 numaralı müşteri hizmetlerimiz üzerinden bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    arvato teleservice