29 Ağustos 2013

Teleservice Teknik Servis

12MS0018732 servis No'lu Sony Ericsson Walkman Live cep telefonumu şarj olmuyor şikayetiyle 16.08.2013'te garantiye gönderdim. (Fatura tarihi: 11.05.2012) 28.08.2013 tarihinde firma kısa mesajla geri dönüş yaptı. Mesajda telefonumun tamir ücretinin 366,66+KDV olarak belirlendiği yazıyordu. Bunun üzerine telefonla firmayı aradım. Firma yetkilileri sorunun aşırı zorlanmadan dolayı kullanıcı hatasından kaynaklandığını söylediler.

"Aşırı zorlanma" bahanesi her telefona uydurulacak bir bahanedir, Firmanın burada yapmak istediği para koparmaktır. Ben telefonumu garanti kapmasına güvenerek aldım. Eminim bu firma garanti kapsamında gelen tüm ürünlere benzer bahaneler uydurarak para kazanmaya çalışıyordu.

Musa 323 Okunma

Cevaplar

  • Teleservice Temsilcisi15 Eylül 2014

    Değerli Müşterimiz, Sorununuz halen devam etmekte ise bizimle 0216 458 9797 nolu müşteri hizmetlerimiz veya [email protected] e-posta adresimiz vasıtası ile iletişime geçebilirsiniz.

  • Musa 02 Eylül 2013

    Firma ve personeli çözüm üretmiyor,aksine ücreti zorla kabul ettirmeye çalışıyorlar.Bu şikayet yayınladıktan sonra ne bir mesaj attılar ne bir telefon açtılar.Şikayet edilmeyi umursamıyorlar,müşteri memnuniyetine hiç önem vermiyorlar sanırım.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön